4.情感是用户区分好坏的“刀”

我们一定要明白的是，单是意义不能影响人们的行为，不能让大脑对事物产生某种感觉。只有为事物赋予意义，让事物情感化，意义才能对人们产生实质性的影响。也就是说，如果我们能够理解事物的意义，那么我们就会知道事物所带的情感是怎样的。只有事物带有某种情感，大脑才会知道它是好是坏，才能产生某种感觉。所以意义化是情感的基础，是为了让事物变得可理解和可感受。

心理学家威廉·冯特指出，“大脑处理信息会采取‘情感优先’的原则，情感指的是正面或负面感觉的细微闪念。这样的感觉会促使人们做出接近或者回避某些事物的行为。”冯特认为，人们在第一时间注意到事物的这种细微的情感反应，让人们对事物产生了是好是坏的感觉——好感或反感。这种情感反应大多数是微妙的、短暂的、模糊的。在我们没有感受到它的时候，就已经影响了我们的行为。比如，你看一个小男孩的第一眼就感觉他很可爱。你是怎么产生这种感觉的呢？是因为他肉肉的脸蛋，还是因为他水汪汪的大眼睛，又或者是因为他卷卷的头发，这些都是带感的信息，这其中的任何一条信息都可以让大脑对他产生好感。总之，是大脑中事物之间建立的情感关联，启动了大脑对他产生喜欢的感觉。对大脑来说，情感是事物存在的形式，感觉是对事物感知的结果。

简而言之，情感就是大脑对信息好坏、对错的模糊感受和判断。大脑在一瞬间就可决定对该事物是喜欢还是不喜欢，是想接近还是想回避。就像你不自觉地走进一个品牌的店铺，或者不自觉地点开一个产品的图片一样，都是事物所带的情感在发挥作用。情感在不知不觉中启动了你的大脑，让你在不知不觉中做出了一些行为。

情感就像一把刀，将这个世界简单地切分为好坏、对错和善恶。大脑从事物中获得的情感越好，就越是想要靠近、得到和拥有；从事物中获得的情感越是不好，就越是想要远离、回避和放弃。

情感还可以将这个世界分为带感的和无感的。带感能够快速引起大脑的关注，无感使大脑漠不关心。在一盆绿色植物、发霉的面包、一个杯子、一件衣服之中，大脑会对绿色植物有好感，因为它有正面的情感；会对发霉的面包产生反感，因为它带着负面的情感。这两个事物会优先引起大脑的关注。相比之下，大脑对一个杯子、一件衣服这样的中性事物恐怕是没有什么情感的——没有感觉。我们每天一睁开眼睛就会接触到很多信息，也对很多信息熟视无睹，就是因为这些东西没有带感，大脑对其无感。我们在前文说过，认知决定情感。但是，对我们来说无感的信息和事物并不是真的无感，而是习惯和适应的结果。这些事物和信息，只要通过设计重新赋予意义就会重新带感。比如，这个杯子是星巴克的，这件衣服是女朋友送的，赋予意义后，这两件事物马上就会带感，变为特殊的存在。