不懂沟通就当不好经理

第1章 前言

第2章 “沟”而不通，一切问题都是沟通不畅导致的

第3章 3分钟决定胜负，有型形象有效沟通

第4章 态度决定沟通，别让情绪阻碍了沟通

第5章 摆事实讲道理，沟通有理说服有道

第6章 听别人愿意说的，会听会沟通

第7章 见机沟通，把握时机选择沟通方式

第8章 沟通三不：不批评 不争辩 不抱怨

第9章 沟通三绝：微笑 赞赏 幽默

第10章 不会提问不会沟通，沟通要学会解方程

第11章 身体会说话，无声胜有声的沟通

第12章 企业沟通，畅通渠道顺畅沟通

第13章 上行沟通，成为领导眼中的好员工

第14章 下行沟通，成为下属心中的好领导

第15章 谈判沟通，生意场上的博弈艺术