王云峰 步磊 赵钊等

本书针对大众化定制的消费新趋势对企业提出的挑战，系统阐述了企业的管理变革趋势、方法和相关技术。本书共分五部分，第一部分提出了大众化定制的概念，重新界定了大规模定制(MC)的内涵，并探讨了信息技术与MC的关系；第二部分分析了营销模式的变革趋势，提出了面向MC的客户关系管理的体系与方法，并对个性化需求分析与个性化推荐方法进行了深入探讨；第三部分阐述了生产模式的变迁与运营管理的变革趋势，提出了协作运营的