物业服务企业的从业人员必须掌握物业管理、前期物业管理、物业管理的业务范围、物业服务企业及物业服务企业的构架的有关知识，熟悉针对业主、业主大会及业主委员会的一般规定，了解住宅专项维修基金的管理及使用规定。
