情绪是个“坏东西”，它很容易控制我们的语言和做事方式。人在生气时，往往会不自觉地说出负气的话，这些话的破坏威力一般都在“四星”（五星为最高级）以上，因此，要尽量控制自己的情绪。如果聊天的过程中，对方的行为或者语言确实令自己气愤，无法保持冷静，不妨转移话题或者借机离开。生气的时候，不要随便发言，因为气头上所说的话，往往很难听，也最容易伤人。
