第2章 着装得体

在行销过程中，销售员能否给客户留下良好的第一印象，决定了他能否说服客户购买自己的产品或服务。而第一印象的形成，有90%取决于着装。也就是说，要成为一名成功的销售员，首先要做到着装得体。

在人际交往中，我们给别人留下的第一印象总是至关重要的。根据心理学家的统计，他人对我们的感官判断，大约75%取决于我们给他们留下的第一印象。

第一印象形成的关键时期是双方初次见面的最初4分钟。黄金4分钟过后，第一印象形成，无论它是否与你的真实形象相符，他人对你的评价都很难再发生改变。正如一句谚语所言：“你永远没有第二次机会打造第一印象。”

美国有位著名的保险推销员班·费德文，他一生总共销售出超过10亿美元的保单，这个金额比全美80%的保险公司的销售总额还要高。不过，费德文初入保险界时，工作业绩奇差无比，以至于公司打算让他辞职。

费德文得知这个消息后非常焦急，赶忙去向一位成功的推销员请教。对方告诉他，他的业绩之所以这么差，一个很重要的原因是他的衣着十分邋遢，根本无法给客户留下良好的第一印象，要解决这个问题，就要从衣着上向那些优秀的保险推销员靠拢。

费德文听从了他的意见，马上去买了几套得体的新衣服，将自己打扮一新。在此之后，他的工作业绩果然有了很大的提升。那么，对销售员来说，究竟怎样的着装才算得体呢？

最基本的要求是整洁干净。衣服要保持清洁，并要熨烫平整，鞋子要干净无尘，这是对客户最起码的尊重。很多男性销售员都习惯穿浅色衬衫，袖口和领口很容易弄脏，一定要多准备几件，及时更换。

当然，仅仅做到整洁干净还是不够的，一名合格的销售员还必须让着装跟自己的年龄和身份完全相符。无论是穿西装还是便装，都应选择简洁、大方的款式，切忌穿着奇装异服或是过分花哨。一般而言，年轻的销售员要穿得尽量淡雅、朴素一些，这样能让自己看上去比较成熟、稳重，容易取信于客户。年纪大一些的销售员可以穿得稍微时髦一点，以免给客户留下保守、落后的第一印象。

每个销售员都应该为自己准备三四套能在拜访客户时穿的衣服，切忌总是穿同一套衣服，让客户觉得你很寒酸。与此同时，销售员也要避免穿过分名贵的衣服，因为这样会让客户觉得你销售的产品价格很高，利润丰厚，不然销售员不会有钱买这么贵的衣服。

除此之外，每个人的体形各有差异，一定要根据自身的特点选择着装。选择正确的服装，可以有效弥补身材上的缺陷。

一般而言，浅色服装能让人看上去更丰满，深色服装则能让人看上去更苗条。因此，体形纤瘦的人要尽量穿浅色，体形丰满的人则要尽量穿深色。在设计上，体形纤瘦的人还可以穿一些带横条纹、方格或是印花图案的衣服，但体形丰满的人千万不要穿有横条纹或是紧身的衣服，以免造成体形膨胀的视觉效果。

身材矮小的人不要穿太长的上衣和太肥的裤子，这会让自己看上去更矮。要让身形显得高一些，最好选择一些款式简单、干净利落的服装。女性销售员还可以用高跟鞋弥补自己身高上的不足。

在工作过程中，我们有时可能需要参加一些宴会或商业活动，在这些场合中的着装跟平时工作又有些不同：男士需要穿着质地较好的深色西装或是中山装；女士着装则要视活动的时间来定，若是白天，可以穿职业正装，若是晚上，则要适当加一些配饰，如丝巾、首饰等，或者直接穿中式旗袍或晚礼服。