对驱动力影响的评估

在2015年的冬天，900多名来自加拿大与世界各地的职业与人力资源方面的专家齐聚渥太华，参加在该地举办的一场全国职业发展会议——迦尼萨斯16峰会（Cannexus16 Conference）。这些代表了加拿大各地不同组织的专家学者涵盖职业教育、咨询、发展及就业等领域。在泰勒主持的一场座谈会上，她邀请与会者就他们认为的人才革命的重要方面谈谈看法。虽然他们确定了几十个主题，但这些职业专家与人力资源主管却一直在讨论当今劳动力结构的不稳定性，他们十分担心失去福利、稳定可靠的工作这样的保障会造成更大的经济与社会影响。当时，大多数回应关注变革带来的宏观影响——社会进步与社会稳定受到了挑战。

迦尼萨斯18峰会的与会者关于未来工作的问题、想法与理想（上）

两年后，在迦尼萨斯18峰会上，挑战工厂开展了一项为期三天的研究调查工作。之前的会议单独设立了一个专门关注人才革命的互动环节，而会议这次采取了一种更全面的方式，在场的艺术家们捕捉与会者在三天的学习与网络会议中的反应，记录他们对于未来工作的问题、想法与理想。

在2016年峰会之后的一年里，未来工作及其对人们职业生涯的影响逐渐成为主流话题。尽管宏观层面的政策与结构问题依然会出现，但2018年峰会的参与者更加关注工作性质的变化带来的更直接的微观影响，其中包括与老龄化和寿命延长相关的重大转变。在一项现场调查中，34%的与会者表示，人口构成与寿命延长是能造成最直接影响的未来工作的驱动力（挑战工厂与创意联盟，2018）。

迦尼萨斯18峰会的与会者关于未来工作的问题、想法与理想（下）

尽管人才革命还处于萌芽阶段，但重大转变已经开始发生了。正如托夫勒（Toffler，1990）提醒我们的那样，在经历突如其来的革命性变化时，生活会变得暗潮汹涌，我们赖以稳定大局的一切似乎都开始动荡不定。当经济、社会与政治基础发生变革时，一切就不再有稳定可言。革命挑战着过去约定俗成的规范与成果，虽然一场革命会带来一系列风险，但它也会给那些能预见未来的领导者提供令人兴奋的机遇。不过，革命的确遵循一定的模式——下图就是5种驱动力在当前的成熟度、影响力以及与人才和职业相关战略的整合度等方面的相互关系。

5种驱动力的相互关系

不出所料，重大决定往往会产生意想不到的结果，职场中一些旧的规定在当前产生了意外结果，而这些结果正在破坏企业内部的平衡，进而破坏社会的平衡。例如，采用终身聘任制而非绩效考核制已经使一些行业严重落伍，难以适应今天的市场需求；鼓励移民却不认可外国文凭，导致大量人口遭受就业不公之苦，只能在远低于自己学历与能力的工作中消沉度日；先设定后取消法定退休年龄的做法已经使年轻员工产生不满情绪，他们原本希望能通过填补职位空缺来改善自己的境况，谁知这些职位却迟迟空不出来。事实上，对于应该离开工作岗位的特定时间，所有人都有一个心照不宣的预期。这种预期会产生一种令人不快且代价高昂的氛围，既有害于企业与员工的发展，又会使整个劳动力群体被低估和边缘化。

实例观察

2015年2月，加拿大安大略省政府宣布将启动“职场变化评估”（米切尔、穆雷，2016）。2016年年初，该评估发布的一份初步报告显示，它的目的是研究在安大略省现行的劳动法和就业法的制度背景下，应该做出哪些改变来继续保障工人的权益，同时支持企业的发展。该评估重点关注以下几个职场发展趋势：

● 临时工作、非自愿兼职工作与自主就业等非标准工作关系增多。

● 服务业地位提升。

● 全球化与贸易自由化。

● 技术革新提速。

● 工作场所多样化。

这项评估的核心是政府认识到当今职场变革对法律和政策带来影响的必要性。评估委员会提出了16个问题，请公民结合自身在工作中经历的变化，思考现行的法律究竟是帮助他们适应了这些变化，还是沦为了无用的陈规旧律（米切尔、穆雷，2016）。

我们特别欣喜地注意到，政府的职场变化评估委员会旨在更深入、更全面地了解与劳动和职场相关的法规变动带来的预期的、潜在的，以及意料之外的结果。然而，尽管最终报告描述了劳动力将面临的预期挑战，并提出了几十项建议，但报告并未对老龄化的问题给予充分关注。在2017年的报告摘要中，老龄化的劳动力被描述为人口系统的负担，但报告并未提及额外增加的生产力将带来的重大机遇。该报告称：“随着劳动力老龄化程度的增加，养老金、健康福利等与年龄相关的成本将会提高；同时，如果旧工作岗位被淘汰，培训年长员工从事新工作并非易事。许多年长员工退休之后又会重回劳动力市场从事非标准工作。”（米切尔、穆雷，2016：37）

我们发现，这些结论加深了人们对老龄化劳动力的普遍误解。此外，这也使年长劳动力错过了被纳入新的生命阶段模型的机会，寿命延长对各年龄段劳动者的潜在生产力的贡献被忽略。

职场一直处于不断变化的状态之中。职场人员结构的不断变化已经使今天的职场发生了显著的变化。员工知道唯一不变的就是变化，而管理者日常面临的挑战是在“新常态”中运筹帷幄，系统、资源及预期在这个新常态中都与过去不同。虽然新常态是一个持续变化的状态，但人才资源也在不断变化。要想讨论、理解并利用今天的人才趋势，我们就必须先了解技术变革在20世纪是如何影响职场的——这种影响堪称是一场革命。