十三、常用危机工作策略概览表

因为危机理论流派的众多与组织管理的差异性，危机工作策略的选择在实践操作中呈现出两极化的态势。一种极端是某些心理工作机构过于强调专业性，在进行危机工作策略的选择时要求必须满足全部条件，流程必须做全套，对专业人员的要求也极为苛刻，这种脱离组织实际去追求专业性的执着往往并不能达成组织的期待，常以项目流产或预算超标为结局。另一种极端是极度地简化危机工作策略，如像X顾问遇到的公司那样，只要发生了危机事件就给员工做一个团辅，把某一种策略当成万能灵药。产生这种情况的主要原因是决策者对于危机工作策略缺乏基本的认知。

为了使危机工作策略的选择既能保证基本的专业性，又不至于形成过高的专业壁垒造成决策困难，我将在组织中最为常用的危机工作策略汇总到表1-5中，并对每种策略的工作目标和操作方式、支持对象、最佳使用时机、人员配备/专业要求、干预形式都进行了简要的说明。后文还会对相关危机支持策略进行更为具体的介绍。

表1-5 危机工作策略概览表

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