第一节 企业、人与管理的逻辑关系
人与组织是两个独立的价值主体，每个主体都有自己的目标与使命，而两者之间的价值关系决定了组织管理的基本逻辑与方式方法。
人与组织之间的价值关系随着工业时代的不断发展而变化，在不同的组织形态中，人与组织的价值关系有不同表现，这也导致了在不同企业形态中，管理的逻辑与模式会有所不同。因此，在工业时代，无法用一种价值关系理解组织管理的全部逻辑。
中国传统企业走到今天也遇到了这个问题，人与组织的价值关系正在发生根本性的转变，但管理者们依然习惯用经验指导组织变革、沿用传统的管理逻辑。这已经严重阻碍了企业的进一步发展，企业管理需要重新格式化。是时候构建一套全新的管理系统了，这一版本将更加“高级”，不仅能够“兼容低版本”，而且能提高组织系统性能。
理解企业、人与管理的逻辑关系还需要分别从三者的基本使命谈起。
一、工业时代企业的使命
本书仅从管理学的视角探讨企业的使命。
企业到底是什么？企业是工业时代最主要的价值创造组织。
在人类的发展过程中，不同的经济系统中存在着不同形式的价值创造组织。企业伴随着工业经济的到来而出现，是工业经济生态中专门从事价值创造活动的经济组织，其基本使命就是满足工业社会中的人类需求。这是企业作为一个经济组织存在的基本意义，除此之外没有其他任何含义，如果加入了其他含义，企业的价值创造活动则必然会受这种因素的影响。随着人类需求不断变化，价值创造组织以四种不同形态进行规律性演变，直到工业时代结束，其使命终结。
图2-1 工业时代价值创造组织的演变
在农业社会中，主要的价值创造组织是作坊，最大的特点是手工制造，体现了农业时代的生产力水平。作坊也经历了不同的组织形态演变，当手工作坊发展到手工工厂时，农业经济就开始向工业经济转变——企业即由手工工厂进化而来，如图2-1所示。最初的企业经历了业主制、合伙制、工厂制等形式，然后发展到了公司制，今天，多数企业都已是公司制企业。作坊与企业是不同经济生态中的价值创造组织，都是为了满足人类需求的价值创造活动主体。同样，当人类从工业社会发展到知识社会时，又将出现一个新的价值创造组织，满足人类在知识时代的需求是这个组织的基本使命，至于叫什么，我们现在还不得而知。
企业广泛分布在产业价值链上，处于不同位置的企业因定位不同，在产业活动中扮演着不同的角色。低级组织形态处于产业价值链的上游位置，从事低端的价值创造活动，高级组织形态处于产业价值链的下游位置，从事高端的价值创造活动。产业价值链创造出的价值从上游流向下游，只有下游的企业才能推动产业链的发展与延伸，因为它们才是先进生产力的代表。
从企业的基本使命中可以看到，企业的价值创造活动并不受空间限制，服务于人类的无差别需求，因此全球化是企业发展的必然方向，而且最终每个企业都将具备独特的“人格”，体现为拥有有自身特征的稳定思维方式及行为风格，它们基于对人类需求的深刻理解而形成，不受任何外在系统的影响——这是成为全球化企业的基本条件。“人格独立”是企业进入成熟阶段的象征，而并非规模越大越成熟，“人格”不独立的企业，其价值创造活动必然具有局限性。
中国经济正处于从工业2.0时代迈向工业3.0时代之际，中国企业即将走向成熟，独立的“人格”开始体现，表现为企业开始形成独特的文化。在此之前，企业文化千人一面，大多数文化元素基本雷同，很难从众多的企业中区分出某一个，因此更显得这次企业转型意义深远。
二、工业时代人的使命
本书仅从管理学的视角探讨人的基本使命。
人是什么？人既有价值需求动机，又有价值创造能力，这两者是人的价值性的必要组成部分。因为只有人的劳动才能创造价值，人成为一般价值创造者，因此人的基本使命就是通过劳动创造价值、满足人类社会的价值需求。
虽然人在市场经济系统中是一般价值创造者，但还不是最基本的价值创造主体——人需要通过经济组织创造价值，因此在工业时代，企业才是市场最基本的价值创造主体。但从工业时代发展的轨迹看，由于生产力逐步提高，人独立创造价值的能力越来越强，与组织的价值关系也越来越松散，最终必然脱离组织、独立开展价值创造活动，只不过需要经历从有形组织到无形组织的演变过程。进入新商业时代以来，自由职业者的不断增多也充分说明了这一点。
这种变化表示，人与组织的价值关系不是一成不变的，而是处于一种持续的动态变化中的。从企业形态进化规律中可以看到，越低级的组织形态，个体独立创造价值的能力越弱、对组织的依赖性越强；越高级的组织形态，个体独立创造价值的能力越强、对组织的依赖性越弱。对组织的依赖性越强，在价值创造活动中越被动，而对组织的依赖性越弱，在价值创造活动中越主动。人的价值创造能力的变化，带来了不同的组织管理逻辑，如表2-1所示。人与组织的价值关系越松散，对企业文化的要求越高，企业“人格”的独特性越明显。
表2-1 组织形态与人的价值关系
中国经济正处于工业2.0时代迈向工业3.0时代之际，人的价值创造能力有了明显提升，需求动机也发生了明显改变，人对组织的依赖性大幅度降低——这一点从职场新人身上可以充分感受到，这些变化导致人在价值创造活动中开始从被动转向主动，将对企业转型产生巨大影响。进入新商业时代之后，自管理组织的出现也可以充分说明这一点。
在整个工业时代，人的基本活动就是通过企业创造价值，从而满足自身的价值需求，除此之外没有其他内容。
三、管理的基本使命
有组织就会有管理，管理能解决组织的什么问题？
一个组织至少由两个人组成，两个人都是独立的价值主体，每个人都有自己的目标与使命，但却能够在一起共同完成价值创造活动、满足市场需求，这就是管理要解决的一系列问题——如何将人的价值创造能力投入组织活动？如何有效转化这些人的价值创造能力？如何共同分享产出的价值成果？这三个问题分别体现了投入、转化、产出这一价值创造的基本流程中不同节点上的问题，也是组织管理活动的基本内容。其实，所有管理功能都将服务于这三个基本问题，如果没有，就说明这项功能没有存在的必要性。
可以看出，管理的使命是在组织与人之间建立一种“最佳”的价值关系，发挥人的价值创造能力、共同进行价值创造，最终实现价值最大化。因此，管理的本质是管理人性，由于人性不断变化，因此组织管理始终都是动态的，这一使命深刻反映出了上面三个问题，是所有管理活动的核心。
何谓“最佳”价值关系？无论市场、企业、人如何变化，管理始终都能让三者处于一种价值平衡状态，平衡状态就是价值关系的“最佳”状态，在这种状态下，三者都能实现价值最大化。可以看出，这是一种动态的价值关系，管理也将依据这种动态的“最佳”价值关系开展一系列活动。
工业时代，随着企业形态不断进化，“最佳”价值关系的表现形式不断进化，管理的内涵也跟着不断进化。汉语中，“管”带有约束、教导、干涉的含义，“理”带有顺畅、整齐的含义；前者强调被动性，有计划、控制、推动等特征，体现了“有形之手”的作用，而后者则强调主动性，具有因势利导、顺势而为等特征，体现了“无形之手”的作用。“管理”在不同的组织形态中有不同的侧重点，“管”的特点主要出现在低级组织形态中，而“理”的特点则多出现在高级组织形态中，“管理”一词恰好生动地体现了这种变化规律。
组织的管理者也是管理使命的主要承担者，应该清醒地意识到企业进化规律的特点，及时采取有效的变革措施，促使组织与人形成“最佳”价值关系，推动企业不断向前发展。人力资源管理在塑造企业与人之间的价值关系过程中发挥了重要作用，因此成了一项关键管理功能，在市场、企业、人性发生改变后，人力资源管理更应该及时进行变革，否则将严重阻碍企业的发展。