前言

现代社会，随着社会生产力的发展和科技的进步，管理学因运而生，任何一个企业，要想获得清晰的发展方向、提高运作效率，让每个员工充分发挥自己的潜能，都要注重管理的的作用。事实上，现代企业的竞争，已经毋庸置疑变成管理的竞争。而现代管理学强调管理的核心是人，也就是人本管理，它能调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。

在西方管理学界就有这样一句名言：“管理即管人。”对此，管理学家劳伦斯·阿普利说：“管理就是通过他人把事情办妥。”美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。而我们可以通俗地说，情商在处理人际关系的过程中起着非常重要的作用。

在美国，人们流行一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”不得不承认，我们现代社会，情商已经成为人们日常交往中的一种必要智慧，情商不仅是一个人获得成功的关键因素，而且高情商者还能够充分地发挥自身潜能、调节掌控情绪，从而与周围的人在接触中表现出自身良好的亲和力，并在生活工作中获得比别人更多的机遇，使成功的步伐的始终领先于别人。

从某种程度上说，任何一个优秀的管理者，都应该学习如何提升自己情商，要懂得春风化雨，在“润物细无声”里达到管理企业的目的。而掌握了这种高超的管理艺术，会让你在管理活动中，进一步融洽与被管理者之间的人际关系，在这样和谐的工作环境中，员工的能动性就会被大大激发，工作热情和业绩都会相继提高，如此，一切按部就班，形成良性循环，相信这也是所有管理者梦寐以求的。

当然，任何一种能力，也包括高情商的获得都不是一朝一夕的事，不过，也并不是做不到，国内外大量的实践研究表明，掌握并合理运用如下一些基本技巧，对于管理者，在较短的时间内成功地提升自己的情商，还是大有帮助的。

智商诚可贵，情商价更高，那么，我们如何获得高情商，并正确地把情商这种特殊的技能运用到我管理工作中来呢？

本书正是是为企业中的管理者而编写的，本书针对管理过程中出现的问题，结合各种管理实例，为您系统、深入浅出地阐述了各种应对技巧，是一本非常实用、切合管理实际的管理类读物。希望这本《高情商管理》能成为您的枕边书，帮助您快速提升管理能力、提高管理效率！