3.2 培训计划编制管理
3.2.1 培训计划编制原则
在制订培训计划时，应把握以下六项原则。
1.以需求调查为基础的原则：编制计划前必须充分对培训需求调查报告进行认真研读，尽量将需求转化为计划。
2.与业务发展相一致的原则：培训的目标是为支持业务发展，在进行培训计划编制时，一定要坚持以业务能力提升为导向。
3.严格把关的原则：不同层次提报的计划都有自己的主张和希望，但是否与企业的需求相一致需要严格把关。
4.集中与差异化的原则：培训计划安排要充分遵守资源集中利用、降低费用原则，既要安排一定的集中培训，又要针对培训需求安排有差异化的培训。
5.费用投入“80/20”的原则：培训计划在覆盖全员的基础上，将培训资源优先投入核心人才队伍培训上，培训项目既要注重全员覆盖，又要有较强的针对性和差异化。
6.可衡量原则：培训计划要具体、可评估，否则培训起不到效果，易流于形式。
3.2.2 培训计划制订流程
培训计划制订一般流程如图3-3所示：
图3-3 培训计划的制订流程
3.2.3 制订培训计划需考虑的问题
1.分析好培训需求
公司的评价体系应要求经理和员工讨论个人的培训需求，如果公司的评价体系做不到这一点，说明公司的评价体系不够科学，需要改善这一功能。这是关于了解“谁还需要培训什么”的主要信息来源。当然，培训需求也可能有时会被公司指定，如为了实施新的质量体系而进行全员培训。HR的职责是负责收集所有的培训需求，结合业务发展现状，为业务部门提出建议，指出目前有什么类型的培训是最适合他们的员工。
2.制订课程需求清单
根据培训需求，制订课程需求清单，并涵盖匹配培训需求的所有种类的培训课程。这可能是一个很长的清单，包含了针对少数员工的个性化的培训需求（甚至是一个单独的个人），也包含了许多人都想参加的共性化的培训需求。
3.确定培训的供应商
有了最终版的课程清单，接下来需要决定如何去寻找这些培训的供应商。首先是决定使用内部讲师还是聘请外部讲师。内部讲师的好处是了解业务且成本较低。然而当内部无法找到讲授某个课程的专家时，就必须寻找外部讲师。另外，对于许多类型的管理培训（尤其是高管培训），外部讲师比内部讲师往往有更多的影响力，这就是通常说的“外来的和尚好念经”。这样说并不一定公平，但确实存在这种现象。因为外部讲师有丰富的行业经验和较为前瞻的行业视角，知识体系的发散性和扩充度优于内部讲师。
4.制订和分发开课时间表
人力资源部门应该制订一份包含所有培训计划的开课时间表，列明开课的时间和地点。通常的做法是制作一本包含相关信息的小册子，如课程描述。这本小册子将被分发给所有的部门作为一份参考文件（在某些组织将拷贝给所有员工）。
5.确认好预算来源及额度
制订培训计划工作的最佳的起点是确认公司将有多少预算要用于培训和人才发展。在不确定是否有足够的经费支持的情况下，制订任何培训计划都是没有意义的。通常培训预算都是由公司管理层决定的，但是HR应该通过向管理层呈递培训投资的“建议书”，说明为什么公司应该花钱培训，公司将得到什么回报。不同的行业，公司的培训预算的差异可能很大。HR需要管理的是培训预算被有效地使用，并给公司带来效益回报。
6.修订符合预算的清单
经常会遇到的情况是总培训需求量将超出培训预算。在这种情况下，需要进行先后排序，决定将什么课程列入计划。最好的办法是与部门经理探讨征询，听取他们的意见。哪些课程可能对参训员工绩效产生最积极的影响，进而提升公司的总体业绩。HR应考虑是否有其他方式来满足需求，例如通过岗位传帮带或者轮岗去完成知识传递。
7.为培训安排后勤保障
培训的后勤保障需要保障场地、学员住宿和所有的设备和设施，如活动挂图、记号笔、投影仪等。还需有教材提供给每个参训者。这听起来很平常，但出错的往往就是这些方面。
8.安排课程对应的参训人员
安排课程对应的参训人员看似是简单的任务，但执行过程中也可能存在困难。基本上培训管理者要告知参训人员预订的培训地点，送他们参加培训，告诉他们去哪儿，什么时候到，也许还要建议他们带电脑或在培训前完成一份问卷。公司通常提前两到三个月通知培训报名，以便参训人可以安排好他们的时间表，有时间参加培训。很常见的情况是，一些参训者在最后一刻取消报名（通常是由于工作的压力），所以要有备选学员可以候补空余的培训名额。
9.分析课后评估，并据此采取行动
培训部门希望培训投资尽可能有效。就像任何其他的投资，培训部门应该评估培训取得的结果。最明了的方式是让参训者上完每门课程后都填写课程评估表格。所有评估表格应由HR作为对讲师的授课质量评价。持续好评代表这门课程取得了成果；如果有持续劣评的课程，就要利用这些数据来决定什么需要改变（内容、授课时间或主持人等），采取行动以优化提升课程。其他的评价课程方法，可以通过要求一线经理让参训人员在每个培训之后举行一个培训小结会。参训人员在课后反馈他们将如何运用所学知识到他们的工作中去。这是一个非常有效的方法。