2.2　利用现有流量裂变，实现流量增值

有经验的运营者都知道，拥有了一定的粉丝和人脉之后，要成功地推出产品并不难，但是，要如何将粉丝们有效地结合在一起，提高产品销量呢？笔者建议运营者创建一个微信粉丝交流群，交流群可以按照产品种类、客户兴趣、客户销量等情况进行分类，或者将所有的客户联系起来只建一个微信群。微信群可以作为运营者联系新老客户、粉丝的一个入口，运营者可以通过微信群将新产品、今日活动、优惠福利等优先通知到每一个客户，增加客户和粉丝黏性。

首先，运营者要意识到，老客户是非常重要的资产，除了主动引流构建数据池外，运营者也可以利用现有的老客户流量来快速裂变吸粉，实现流量增值。老客户不仅对品牌和产品有一定的认知度和认可度，还有一定的忠诚度。在竞争日益激烈的当今市场，一个老客户抵得过十个新客户，深挖一个老客户比开发一个新客户所需要的成本要低得多，很多品牌不得不依靠老客户来增加竞争力，所以运营者不能让这部分客户流失，而是要想办法让其增值。

其次，运营者可以利用已经成为粉丝的老客户来推广自己或自己的产品。因为每个人的微信里都有一些好友，且微信的私密性使得微信好友之间的信任度比较高，这就可以形成一个辐射状的流量裂变形式，让这些成为老客户的粉丝把你推荐给有需求的好友，然后快速地扩大你的私域流量池。

2.2.1 互动场景：增强体验

如今，微信中应用的技术已经越来越多，这增加了场景的可玩性，也是吸引用户参与互动和分享的动力所在。

因此，运营者可以通过构建互动场景来增强社群粉丝的用户体验。用户体验就是用户在体验场景的过程中，逐步建立起来的一种感受。当用户体验是良性的，就会促进用户对该场景的认可，良好的用户体验可以提高好评率；当用户体验是恶性的，就会导致用户离开这个场景。

无论是在设计互动场景时，还是在场景正式运作时，考虑用户体验都是一件十分重要的事情。通过用户的口碑式传播所获得的宣传引流效果，远比进行商业广告运作更加有效，成本也更加低廉。具体说来，为促进用户的互动场景体验，运营者可从以下3个方面着手，如图2-20所示。

例如，《脑洞神答案》是由小米推出的一个“脑洞”游戏类的微信互动场景，通过5关“脑洞大开”的答题游戏，这具有一定的挑战性和互动性，当用户通关后，该场景还会引导用户登录小米账号进行抽奖，如图2-21所示。

如果用户想不出答案，也可以用提示，提示只有3次，用完后可以分享互动场景来获得提示次数，促进用户分享。整体来看，交互性最强的微信互动场景还是各种H5小游戏，可以快速吸引用户参与。

2.2.2 活动推广：有效互动

利用微信平台和用户互动是私域流量运营策略的一种，它具有很高的灵活性，运营者可以通过微信多发起一些有趣的活动，以此来调动用户参与活动的积极性，从而拉近彼此的距离。

活动策划一直是一件很重要的事，因为如果运营者经常推送同类或相似的消息，很容易让用户产生审美疲劳，只有新奇、有趣、适应潮流的活动才能让社群用户保持长久的活跃度。因此，运营者可以将日常消息和一系列有趣的活动交替推送，这样既能维持用户的新鲜感，又能增加平台的趣味性。下面介绍一些运营私域流量时常用的活动形式。

1．微信签到

这种活动形式适合线上和线下各种场景，既可以让用户持续关注你的微信公众号，增大影响力，又能对产品起到宣传的作用。在用户签到的同时，建议可以累积积分，用来兑换相关的礼品或优惠券，以此调动用户的积极性，如图2-22所示。

2．微信抽奖活动

运营者可以开发一些抽奖活动，自定义抽奖概率及奖品，也可以将产品周边的物品作为奖品，如图2-23所示，让受众积极参与到活动中，这样既能调动用户的情绪、聚焦人气，又能拉近用户与企业品牌之间的距离。

3．转发朋友圈

在活动结尾处，运营者可以设置一些抽奖或者其他福利，吸引用户转发至自己的朋友圈，再由用户的朋友持续传递下去，实现裂变式传播。图2-24所示为“沙洋湖国际旅游度假区”在微信平台上开展的转发朋友圈抽奖活动，极具诱惑力的奖品吸引了大量的用户分享转发。

4．线上线下整合

另外，实体店运营者也可以通过让用户扫描二维码，关注店铺在微信平台上发布的活动消息，如果他们对活动的奖品产生兴趣，就可以到线下实体店参与活动，然后领取奖品。当然，关注即送小礼品、转发有奖等活动也很受用户的青睐。图2-25所示为吉利汽车某4S店在公众号中举办的新品团购活动。

2.2.3 裂变红包：快速涨粉

运营者可以通过H5的形式策划出高质量、娱乐化的裂变红包吸粉活动，以利益为诱导，让用户在“玩”的同时，不知不觉主动帮您传播推广和分享。

为了更好地促进用户对营销活动进行分享和推广，运营者可以在H5页面中添加裂变红包插件，这样用户每次在活动中抽得一次红包奖励，同时还可以收获相应的裂变红包。裂变红包对营销活动有很好的推动作用，能够激发用户的分享欲望，极大地提升活动的分享率，使其传播范围更大，如图2-26所示。