1.3 产品特点:适合做私域流量的产品或服务
私域流量要想实现变现,最终还是需要产品来进行承接,因此,这种流量模式非常适合品牌商家,如在线课程、食品水果、日用百货、数码家电、母婴玩具、服装鞋包、餐饮外卖、生活服务以及文化旅游等。那么,适合做私域流量模式的产品或服务有哪些具体的特点呢?
1.3.1 高频次、复购率高
前面介绍过,私域流量有一个显著特点,那就是“一次获取,反复利用”。因此,商家可以选择一些消费频次和复购率都比较高的产品,吸引用户长期购买,提升老客户黏性,具体的产品类型如图1-25所示。
图1-25 高频次、复购率高的产品类型示例
在私域流量模式下,商家的大部分利润都来自老客户,所以商家要不断提升产品竞争力、品牌竞争力、服务竞争力和营销竞争力,促进客户的二次购买,甚至实现长期合作。要做到这一点,关键就在于货源的选择,商家必须记住一句话,那就是“产品的选择远远大于盲目的努力”,因此,要尽可能选择一些能够让粉丝产生依赖的货源。
1.3.2 知识付费产品服务
知识付费产品服务,其实质在于通过售卖相关的知识产品或知识服务,让知识产生商业价值,变成“真金白银”。在互联网时代,我们可以非常方便地将自己掌握的知识转化为图文、音频、视频等产品/服务形式,通过互联网来传播并售卖给受众,从而实现盈利。随着移动互联网和移动支付技术的发展,知识变现这种商业模式变得越来越普及,帮助知识生产者获得了不错的收益和知名度。
随着人们消费水平的提高,消费观念和消费方式产生了质的改变,尤其是随着各种新媒体渠道的出现和自媒体领域的兴起,人们产生了新的阅读习惯和消费习惯,并逐渐养成了付费阅读的良好习惯。
在私域流量浪潮下,很多有影响力的“大V”也通过公众号和社群等渠道,来售卖自己的知识付费产品,从粉丝身上获取收入,从而快速实现变现。例如,Spenser公众号创始人陈立飞,其代表作品包括《个体崛起》《优秀的人,都敢对自己下狠手》等,微信公众号拥有60万粉丝。从Spenser的公众号简介中,我们可以看到他将自己的标签定位为“职场”和“金融”,如图1-26所示。
图1-26 Spenser公众号和文章
其中,《没事别想不开去创业公司》这篇文章甚至引发大规模传播和讨论,获得了200万+的阅读量。2017年2月,Spenser发布的《15天写作技能升级》在线课程,在两天内收到4000+的用户付费,营收超过200万元,并掀起了一阵互联网写作热潮,同时让Spenser一跃成为日入过百万的公众号写手。
很多人都在抱怨公众号的红利期已过,自己没来得及抓住时,Spenser却通过公众号不断地提升品牌势能。同时,Spenser拥有多元化的变现方式和付费渠道,不仅利用视频课程实现内容付费,更善于通过新颖的直播等内容形式实现知识付费。
通过上面的案例可以明白付费阅读这一个道理。对于粉丝来说,Spenser的课程不仅是一个简单的写作课,而是一个具有极强个人色彩和品牌的课程。他们的购买,本质上是对Spenser这个个人品牌的信任与认可,而这个自品牌是建立在Spenser优质的知识产品基础上的。
1.3.3 具备话题感的产品
如果一个产品登上了头条,它的火热程度自然不言而喻。为了吸引众多的用户流量引爆产品,制造话题占据头条不失为一个绝佳的方法。因此,具备话题感的产品非常适合做私域流量。
话题感的产品本身就具备强大的社交属性,极容易在你的社群中引发强烈反响。其中,抖音的话题玩法就是目前非常流行的营销方式。大型的线下品牌企业可以结合抖音的POI(一种功能,可理解为地址定位)与话题挑战赛来进行组合营销,通过提炼品牌特色、找到用户的“兴趣点”来发布相关的话题,这样可以吸引大量感兴趣的用户参与,同时让线下店铺得到大量曝光,而且精准流量带来的高转化也会为企业带来高收益。
例如,四川的“稻城亚丁”是一个非常美丽的景点,因其独特的地貌和原生态的自然风光,吸引大批游人前往观光。基于用户的这个“兴趣点”,有人在抖音上发起了“#旅行,稻城亚丁”的话题挑战,如图1-27所示。此时,线下商家可以邀请一些“网红”参与话题,并发布一些带POI地址的景区短视频,如图1-28所示。
图1-27 “#旅行,稻城亚丁”的话题挑战
图1-28 带POI地址的景区短视频
对景区感兴趣的用户看到话题中的视频后,通常都会点击查看,此时进入到POI详情页即可看到商家的详细信息。这种方法不仅能够吸引粉丝前来景区打卡,而且还能有效提升周边商家的线下转化率。
在抖音平台上,只要有人观看你的短视频,就能产生触达。POI拉近了企业与用户的距离,在短时间内实现最大流量的品牌互动,方便品牌进行营销推广和商业变现。而且POI搭配话题功能和抖音天生的引流带货基因,也让线下店铺的传播效率和用户到店率得到提升。
专家提醒
POI最大的作用在于可以叠加线上流量池和线下客流,也就是说,POI不仅可以从线上向线下导流,而且可以让线下体验反哺线上内容,加速从曝光到转化的进程,把流量转化为店铺的销售业绩。
1.3.4 线下实体流量转化
线下实体店可以推出一款不以盈利为目的的引流产品,先把用户吸引过来,然后商家可以添加他们的微信来实现流量转化,或者引导他们消费其他产品,从而实现直接盈利。例如,在很多餐厅门口的海报上,经常可以看到有一款特价菜,就是采用这种推广方式。
例如,随着社群时代的来临,海底捞看中了微信的市场,于是通过微信社群来转化私域流量,吸引用户到店消费。在做微信社群营销之后,海底捞更是把极致服务从线下提升到了公众号线上平台,如图1-29所示。用户可以通过微信公众号实现预订座位、送餐上门,甚至可以去商城选购底料。例如,如果用户想要外卖,只需要输入送货信息,就可以坐等美食送到嘴边。
图1-29 “海底捞火锅”公众号