保持理性，提高谣言“免疫力”
自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，关于疫情的消息牵动着每一个人的心。社交平台上被疫情消息纷纷刷屏，然而关于疫情的许多谣言也在网络环境中被一次又一次地引发热议。像“钟南山院士建议盐水漱口防病毒”、“多戴几层口罩才可以防病毒”、“饮用高度酒能抵抗新型冠状病毒”、“吃抗生素可以预防新型冠状病毒”、“30万湖北籍境外旅客打包回上海机场”等虚假信息被网友们不断地疯狂转发，让不少的人产生了焦虑情绪。
为什么在危机中，谣言往往比真相更具有市场？
谣言是未经证实的、带有强烈的情绪渲染而非客观的信息陈述，通常发生在那些信息来源模糊、让人感到危险或者存在潜在威胁的情境中。有研究表明，当人们身处于困境或紧张的状态下，则更容易相信谣言。那么，人们为什么会如此相信谣言？因为谣言具有一定的心理功能，满足了大众的基本心理需要——提示生活中所存在的风险，引起公众的关注，注意问题的严峻性，提前使人感到恐慌，激起应激状态，并做好最坏的打算。所以，人们往往会相信谣言并传播它给更多的人。
01 人们具有事实寻求动机
为了有效地在环境中行动，我们需要掌握有效、准确的信息，这一目标激励我们搜寻并扩散有用的信息。在疫情扩散的危机下，疫情的不确定性、控制感的缺乏与焦虑情绪共同产生了人们对求知的需要。等待的过程充满着煎熬，“总得做点什么事情才会安心”的思维会驱使人们通过获取信息获得短暂的安全感，从而减轻无助感和负性情绪。因此，当正常渠道（如官方部门）暂时没有提供确切消息时，人们就会通过非正式渠道获取相关信息。而微信群里的疫情信息则会让我们虚幻地觉得掌握了疫情，何况这些信息还是来自于身边的亲朋好友，可信度就显得更高了。这便为谣言的散布提供了温床。
02 谣言往往具有只提供结果，不提供过程或原理的特性
就像网络盛传“香油滴鼻孔可以预防冠状病毒”的疗法，背后的医学原理是什么？要么语焉不详，要么诉诸传奇故事或者宫廷秘方。为了让我们相信谣言，谣言不得不省略大量有助于了解事实真相的细节，而保留下来的信息就显得更为突出，所以谣言总是看上去简单而粗暴，带有强烈的情绪渲染，使人印象深刻。
谣言的简单、直接和粗暴也迎合了情绪慌乱的人处理信息的方式。人类拥有两套信息加工系统：一是快速直接，二是深思熟虑，后者需要耗费心智资源。因为人在慌乱中往往没有足够的心智资源去再三斟酌，所以往往会不由自主地相信谣言提供的“特效办法”（这些方法往往简便易行、深具可操作性，一下子就击中了处于慌乱中的人的痛点）。此外，人们也存在着认知需求上的差异，有些人喜欢采用快速直接的方式，不愿意投入心智资源做深入思考。从而促使他们忽略了防疫抗疫的复杂性和艰巨性，受到谣言的蛊惑。
03 认知失调会导致谣言广泛扩散
当人们已有的认知（如思想、态度、信念等）和接收到的另一种信息发生矛盾时，会产生不适感和心理学紧张感，这种现象就是认知失调。当我们想方设法减少这种不适感时，就会选择相信这些谣言以证明我们的害怕是事出有因，来降低认知失调。毕竟没有人喜欢一直让自己处于矛盾的状态中，所以谣言会给我们提供一些理由，让自己心里舒服一些。但是，越相信谣言，谣言就越恐怖，越容易激发起人的恐惧情绪，也越容易扭曲人的认知，导致谣言传播越为广泛。
04 听谣者的“无意”传播
谣言的散播在某种程度上可以认为是传谣者和听谣者“合作”的结果。我们头脑中存在着关于病毒传染的经验或图式（schema）。例如经过SARS之后我们都知道病毒会致死、病毒会人传人等，所以当我们听到疫情信息时，头脑里马上就会联想到以往的经验，并会用与自己经验一致的方式去解读谣言，保留看起来合乎逻辑的信息，甚至会增添一些自己对信息的理解，使得谣言在散播过程中变得越来越趋于极端、离谱。
当我们一旦相信了某个谣言时，就会有意或无意地散播这些谣言。特别是在我们这样一个集体主义观念浓厚的社会里，历来秉承同舟共济、患难与共的社会规范，我们赞扬全国各地奔赴武汉的医疗队，同样地，我们也乐于向亲朋好友共享疫情信息和抗疫防疫的方法。所以，一旦有一个人相信谣言的存在，紧接着就会有越来越多的人相信，形成“一传十，十传百”的社会流瀑效应，进一步巩固了谣言的力量。而且，当我们向他人分享谣言时，还会由此产生心理上的一体感，即“我们是自己人，我才会告诉你这些”的感受。
05 “真相错觉”效应
无论一件事情是真是伪，不断地重复都会使它变得更加真实可信，所谓“三人成虎”。网络的便利性、匿名性更是加剧了传播的频率。
李佳雯 绘
那么，我们该如何正确地应对疫情谣言？
01 不信谣
流言止于智者！我们汇总了关于抗疫防疫谣言的一些特征，如果你看到具有以下特征的信息，务必多加注意：
02 不传谣
谣言只有散播才会成势！让我们共同努力，不要随便传谣助长歪风邪气。
非常时期更要增强个人的社会责任感。在发言和转发信息之前，尽量考虑转发的信息是否有确凿的根据，是否会给他人和社会造成不良影响。对于不确定信息来源、难以判断真伪的信息，不随意转发与传播。不随意传播恐慌情绪与错误的预防和应对方式，让谣言止于智者。要意识到大家都在转发的不一定就是正确的，抵抗住从众（随大流）的压力，为自己的言论负责。
对于已被官方辟谣的谣言，可扩散辟谣信息，告知亲朋好友，扩大辟谣信息传播范围，彻底抵制谣言。
03 不造谣
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定：有下列行为之一的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款：（1）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的……
网络非法外之地，即使在网上造谣，也会受到《中华人民共和国治安管理处罚法》的民事责任、行政责任，或刑事责任的处罚。
附上两个辟谣的微信链接，供大家参考：
https://mp.weixin.qq.com/s/qN0exxtdHe-cWq0fQ24w4A
https://mp.weixin.qq.com/s/D43NnITghjFmYjENNbAgiA
疫情之下，到了我们躺着就能为国家做贡献的时候了！希望大家在不信谣不传谣不造谣的同时也要注意自身的安全防护，尽量减少外出。祝愿大家都能健康平安。中国必胜！
最后，送上自编顺口溜一首，大家再看到防疫抗疫信息时可以读一遍哟！
文/吴明证 钟建安 任怡安 陈前 陈皓云 田宇