项目一　客运站的作业与主要设备

【适用岗位】

普速客运站所有岗位。

【项目说明】

本项目主要学习普速客运站的作业内容和主要设备构成，是铁路车站客运岗位职工及管理人员必须要掌握的知识部分。

【项目教学建议】

本项目教学建议教师理论部分采用图示、实物部分采用大量图片或视频教学，提高学员理论联系实际的能力。

【项目任务及实施】

学完本部分知识，学员应能够正确理解普速客运站主要设施的构成及用途，掌握客运站的作业内容。教师可对学员进行分组，分别讨论主要设施应如何布置，然后总结。

【相关理论知识】

一、客运站的作业

1.客运服务作业，包括旅客上下车、候车、问讯、小件行李寄存，以及对旅客文化生活、饮食、卫生方面的服务等，如图1-1-1～图1-1-4所示。

2.客运业务，包括客票发售，行李、包裹的承运、装卸、保管和交付，邮件装卸等，如图1-1-5、图1-1-6所示。

3.技术作业，包括列车接发、机车摘挂、列车技术检查、车底取送、客车上水、餐料供应及上燃料等，如图1-1-7～图1-1-10所示。

二、客运站的主要设备

客运站由站房、站场及站前广场组成。

1.站房。站房是客运站的主体，包括为旅客服务的各种用房，运营管理工作所需的各种技术办公用房及办理行包、邮件用房等。

2.站场。站场是办理客运技术作业的场所，包括线路（到发线、机车走行线、机待线、车辆停留线等）、站台、雨棚、跨线设备等。

3.站前广场。站前广场是客运站与城市联系的“纽带”，包括车行道、停车场和旅客活动地带等。

三、旅客站房的布置要求

站房是直接为旅客服务的房舍，是城市的大门。它的布置是否合理，对提高服务质量，保证车站有良好秩序，提高车站运输能力是十分重要的。因此，站房必须满足下列要求：

1.旅客站房的位置要和城市规划及市内交通网密切配合。通过式客运站，旅客站房一般设在线路靠居民区一侧。尽头式客运站，旅客站房一般设于站台线尽端。站房与站前广场及城市交通工具停车点之间，应有便捷、安全的通路。

2.各种流线应保证畅通无阻、行程便捷，避免交叉干扰，使旅客、行包和各种车辆在车站安全、迅速地集散和通行。

3.站房建筑的平面应按旅客的需要设置，便利旅客办理各种旅行手续，便利车站工作人员组织旅客上、下车。

4.根据客流量的大小，尽可能使到达与始发客流、短途与长途客流分开。在站房内站台上应将行包、邮件的搬运与旅客上、下车的通路分开。

5.站房应力求适用、经济、美观，显示出城市的建筑风格和地理环境的特点，有良好的通风和采光条件，还应有良好的取暖设备和可靠的空调设备。

6.要考虑未来客流发展，留有发展余地，使站房扩建后仍然是一个协调的整体。

四、旅客站房内各种用房的设置

旅客站房所具有的房舍及其布置，应根据站房等级、类型，旅客的种类，车站工作量及工作性质等因素确定。大、中型站房一般具有客运用房、技术办公用房和职工生活用房。

客运用房——由候车部分（各种候车室），营业部分（售票厅、行包房，小件物品寄存处、问询处、服务处等），交通联系部分（广厅、通廊、过厅等）组成。

技术办公用房——运转室、站长室、办公室、会议室、公安室、信号楼等。

职工生活用房——为职工生活服务的各种用房。

【复习思考题】

1.客运站的概念是什么？

2.客运站的作业内容有哪些？

3.客运站的主要设备有哪些？