我在一线做用户增长:存量时代的用户运营之道
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瀚清是一个对增长黑客特别有激情,也有着超过上万小时一线实战经验的人。过去5年从亚马逊总部、百度贴吧、ofo、滴滴到贝壳,他亲自操盘了不同行业、不同创业阶段且不一样频次的产品的用户增长实战,有得失,更有深度反思和独有见地的方法论提炼。互联网下半场,增长依然是不同类型公司的永恒诉求。无论是组建独立的增长团队,还是搭建增长中台赋能多种产品,瀚清都在此书中毫无保留地分享了他的深度见解和最佳实践。希望这本书能够帮助那些为增长焦虑,正在寻找增长破局点的创业者和操盘手。

——高榕资本投资合伙人、快手前首席增长官 刘新华

瀚清的这本书通过他自己过去在不同公司负责用户增长的经验并结合他平时从书本中学习到的知识为想要了解运营管理的人员提供了一个很好的参考指南,让他们可以建立起科学判断的系统,最终为企业带来更好的效益!

——MFund魔量资本创始人、91无线前CEO 胡泽民

目前国内做增长的人大概有三个层次:一是入门,每天按照公司给的预算或者获客成本盯用户、订单的增长;二是熟练,能够基于公司的商业目标来测算满足公司商业目标的情况,测算最合理的获客模式;三是专家,能够基于用户价值,结合公司长短期目标,设计公司整体长期可持续发展的品牌和增长策略。

瀚清毫无疑问是用户运营和增长的专家级别的高手。他在书里提到ALTV和CAC的关系、测试的冗余性和增长的确定性的关系、HVA等各种基于成功实战经验总结的知识框架,这些框架都非常实用。

这本书的内容不仅仅适合互联网公司,对传统公司也有非常大的借鉴意义。

同样,这本书不仅仅适合做增长的同学看,我也非常推荐公司的高级管理者看看,因为增长是公司高级管理者必须要懂且抓的事情。

感谢瀚清的无私分享!

——VIPKID联合创始人、总裁 张月佳

在更扁平的平台型世界里,用户增长是一种新的力量。用户增长在组织里的定位,以及用户增长团队自身的构建,都在快速迭代的路上。组织不立,事倍功半。相信这本书会给你带来丰富的实践案例和总结思考。

——贝壳找房前CHO、华夏幸福前副总裁 郑云端

在拉新成本越来越高的情况下,提升用户的平均生命周期,向深发掘用户价值,是重中之重。在后一个层面上,《我在一线做用户增长》这本书提供了系统的方法论与丰富的实践经验,推荐所有互联网相关从业人员阅读。

——美团外卖用户增长中心负责人 白玲

在互联网企业,增长是最重要的事。那么,到底什么是增长?增长的路径是什么?这本书对这两个问题都提出了自己的看法。

不同于一般人理解的增长,作者回归到用户视角,提出了增长是利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能。这样正本清源之后,就不会只拘泥于一些增长手段,甚至做出短期看起来增长,长期来看伤害用户的事情。

接着,作者提出了他理解的增长目标、增长手段和增长路径。其中,增长目标是提升用户价值总量;增长手段是通过数据驱动的迭代测试把主观认知变成客观认知,用测试的冗余性换取增长的确定性;增长路径包括漏斗型增长、功能型增长、策略型增长和整合型增长。这些路径既可以单独使用,也可以结合起来使用,最终达到提升用户价值总量这一增长目标。

作者通过他本人的实战经验分享,很好地诠释了上述几点经验的具体实现场景,既让大家彻底理解增长的总体框架,又对在实践中如何具体应用这个增长框架有了初步的认识,从而更好地在自己的工作中尝试使用这个增长框架。

作者作为一线的实战者,同时又有足够的抽象能力,为大家提供了一套非常难得的一手增长框架,值得每个增长操盘者认真学习。

——闪送创始人、CEO 薛鹏

虽然用户增长已逐步发展为一套系统、严谨、可测量、可复制的方法论与实操体系,但市场上依然充斥着大量以特殊技巧为导向的“实用派”,或者以逻辑框架为导向的“理论派”,尤其缺少能代表中国互联网特点的优秀案例和体系打法。所幸瀚清基于其多年跨领域实践及思考所著的新书,让我窥到了一丝中西交融、知行合一的独特味道。借以自省学习之必要——要想实现业务持续增长,先得保持认知持续进化。

——跟谁学副总裁、用户增长部负责人 罗斌

听过瀚清的增长分享受益很多,非常期待这本书的出版。这本书中集结了他在亚马逊、百度和ofo工作期间的大量实战案例,同时结合了诸多前辈的经典增长理论,形成了自己独特、创新、接地气的方法论。“增长是利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能。”这是他经历国际和本土复杂实战后的精准总结。相较于国内热衷的活动型增长和硅谷偏爱的产品型增长,瀚清将增长更全面地概括为漏斗型、功能型、策略型、整合型四种类型,并提出了Max(ALTV)用户价值总量增长的方法论。这本书能更好地帮助从业者拓展视野,理解增长的本质。

——领英运营增长负责人 陈怡静

用户增长不仅是公司业务的驱动力,也是价值文化的双向传递。爱彼迎致力于打造一个“家在四方”的世界,因此,如何搭建品效合一的用户增长平台,塑造强大的用户增长团队就显得尤为重要。感谢瀚清的分享,他多年的洞察和经验值得我们细细品读。

——爱彼迎中国增长负责人 孔直秋

几年前就认识了瀚清。他在互联网业界很令人瞩目,作为一位操盘过多款千万级DAU产品增长的大神,他的丰富经验和完整的知识体系非常令人佩服。拜读了他线下分享的文字总结《用户增长的两条最基本逻辑》,我如获至宝,第一时间分享给了团队。与狭义的仅关注用户数的增长不同,瀚清将增长的目标函数清晰地定义为Max(ALTV),即最大化累积用户全生命周期价值。事实上,近年来增长概念的火爆,也带来了一些顶着增长光环的“骚操作”,如刷量、保活等,这本书以终为始的理念,无疑是正本清源,让增长回归用户价值,才是真正能成就创业者的增长理念。瀚清也不愧是有多年增长实操经验的互联网老兵,他提出的四大增长类型(漏斗型、策略型、整合型、功能型)以及丰富的实操案例,也让人极有启发。

——喜马拉雅商业智能中心副总裁 孙甜 博士

42章经开了很多期增长营的课程和活动,直接、间接覆盖了几百个一线公司的增长、业务负责人,我可以很坦然地说,瀚清是我接触过的这个领域里的绝对前几名之一,他所讲的内容有理论、有实操,最难得的是很多是他自己总结的自成体系的一套内容,而且其中还有很多给人带来启发的创新点,比如HVA这部分。你一定要买书看一下。

——42章经创始人 曲凯

同瀚清兄相识是在一个活动的分享上,听到了他从另外一个角度看用户增长的事情,让用户增长这件事更贴近业务也更立体。他通过过去在亚马逊、ofo等公司做增长的相关经验,提出了增长以终为始,利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能的理念,来丰富用户增长的方法论。正如大家讨论的,互联网人口红利时代结束,大家会更专注于用户增长的事情。这本书会是一个非常好的让你深入了解和理解如何做用户增长的入口。

——小红书增长营销负责人 栗冠明

瀚清既有在亚马逊、百度等成熟大企业的工作经历,也有在ofo、滴滴、贝壳找房等创业公司的第一线增长实践。我有幸参与42章经组织的瀚清的增长培训,受益良多。作者对增长的精确定义、增长类型的划分,高屋建瓴地从理论对全书进行了拔高。加上作者在ofo、滴滴等公司积累的生动实践案例,理论结合实践能够让读者对增长的精髓理解得更加清晰。最后,瀚清对HVA、LTH的定义在业界非常有新意,引发读者从用户增长到人生增长的思考非常有价值。这一本好书,期待早日面世。

——毒App首席技术官 陈思淼

和瀚清是在一次互联网沙龙上认识的,当时瀚清是主讲嘉宾,由他给大家分享关于增长的经验和心得体会。他在现场深入浅出地分享了很多关于企业增长的个人独特见解,让人茅塞顿开、醍醐灌顶,收获颇多,后来一直与他有沟通交流,得知瀚清在武汉大学读书,工作后又在杜克大学进修深造,然后相继在亚马逊、ofo、贝壳等知名互联网公司工作,既有扎实的理论基础,又有当下顶级移动互联网公司的实战工作经验。得知他要出一本关于增长的书籍,我非常为他高兴,相信这本书一定能为大家带来更多关于增长的独特见解和启发。反正我已经迫不及待地想要预订送给身边的同事和朋友们了!

——试玩互动CEO 胡健

瀚清是比较少有的不仅在多家一线知名互联网公司工作过,而且直接负责过高频和低频产品的用户增长和运营的专业人士。经投资人朋友介绍,我和他有过两小时的交谈,感觉瀚清不仅实战经验丰富、案例信手拈来,而且对用户增长底层逻辑和方法论的思考也非常深入,已经能自成体系,实属难能可贵。今天用户增长的模型和理论已经有很多了,例如AARRR等模型,但有创新突破的不多;今天做用户增长企业案例研究的人也很多,但真正有丰富一线实操经验和成果的人少。另外,今天很多在用户增长实操方面经验和成果丰富的从业者,又很少有做系统梳理并形成理论的。瀚清能将自己多年的实践经验和心得,通过系统思考整理成书,非常难得,而且他提出的用户增长的两条底层逻辑,以及用户增长是用户价值总量(ALTV)增长,而非用户量增长等理念,颇有创新思考。我个人觉得他的理论不仅对偏线上的互联网产品具有借鉴价值,对线下产品或服务行业也具有适用性和参考意义,因此推荐一读。

——悟空租车创始人兼CEO 胡显河

瀚清在增长方面有非常深刻的底层洞见,有自己成体系的增长方法论和丰富的操盘经验。对比其他介绍硅谷用户增长的书,瀚清的新书更加贴近中国特有流量生态下的增长实践,是有中国特色的增长方法论,是一本看完就能用的增长手册。

——简寻/趣招聘创始人、CEO 何斌

瀚清把个人的人生观贯彻在了他的工作上,即LTH。用户增长是真的关注用户的长期价值,让更多用户更高频地使用核心产品功能,而不是一味短期增长DAU、注册用户等数字。书中对于增长的本质、实操案例、数据迭代测试方法、增长团队搭建等经验都有极专业的分享,早几年看到本书可少走一些弯路。

——环球黑卡合伙人 昌悦

做业务增长的同学经常会纠结一些问题:业务指标这么多,究竟哪个是现在的核心指标?市场上出现了一些新的增长手段,为什么我做就没有效果?瀚清有过多年互联网增长的操盘经验,打过不少硬仗和胜仗,在实战中瀚清总结了做增长最基本的道理。本书就是一本中国互联网业务增长的说明书,做增长的同学拿到这本书不用想太多,照着做就对了。

——水滴保险商城在线营销负责人 邵文