第1章 引言

在过去的30年里，有关个人关系在提高组织绩效中扮演角色的研究逐渐增多。尤其对处于新兴市场中的企业来说，个人关系已经成为企业的一种战略工具，因为个人关系能帮助企业：①保障稀缺资源；②通过非正式的社会机制促成经济交易；③在相对不健全的法律框架下应对体制和市场变化环境。虽然现有研究对个人关系的重要性及作用给予了一致的认可，但就组织人员之间的个人关系是通过怎样的机制来推动组织取得优异绩效的研究仍相对缺乏。正如Palmatier等人（2007）指出的那样，现有关于组织间交易的研究中涉及个人关系或关系网络的研究是十分有限的。基于这一不足，本书在新兴市场下研究在组织交易中边界人员之间的人际关系，探索组织边界人员之间的人际关系与组织层面的组织绩效之间的联系机制与作用路径。