应用知识管理打造军事后勤研究生英语教学团队
解放军后勤学院外派留学生系翻译室 高 波 边菲斐
摘要： 将知识管理合理地应用在军事后勤研究生英语教学活动中能够发挥教师个体的知识能力，促使教师应用知识，提高教学质量，提升军事后勤研究生英语教学组可持续发展能力。军事后勤研究生英语教学组在英语教学活动中对知识的管理包括教师个人才能、内部构造和外部构造三方面的内容；在管理策略上应采用编纂和个性化两种方式促进知识交流；同时，在知识管理上存在着管理和技术两种类型的基础构造。
关键词：知识管理 军事后勤研究生英语 队伍建设
知识管理是近年来学校管理中的一个热门话题。许多高等院校正试图将知识管理引入学校的信息资源和教师队伍管理之中。知识管理是一门新兴科学，兴起于20世纪90年代，目前还没有标准、公认的定义。但多数学者认为，知识管理就是将知识作为一种资源，通过建立规范的管理实现对知识的组织、管理、交流和保障，它有着极为广阔的范畴，包括自然科学、社会学、人类学、教育学、语言学、信息技术学等等各种学科(Anil 2000)。因此，有关知识的获取、整理、编纂、评估、分享、学习、创新、保护的活动，并将知识视为资产进行管理，凡是能有效提高知识价值的活动，均属于知识管理的内容。知识管理最根本的意图是促进知识的再使用和创新，以引入更高效的工作方式。知识管理是增加知识存量与知识资产价值的有效方式，是一种有意识的策略，使恰当的人在恰当的时间获得恰当的知识，并促进知识的分享和知识在实际工作中的应用(孙涛1999)。知识管理对于军事后勤研究生英语教学组的发展起着举足轻重的作用。军事后勤研究生英语教学是一项知识密集型活动，因此，对知识进行捕获、识别、编纂、分享与应用是促进教育发展的必要措施。有意识地将知识进行归纳和总结，并储存起来以提高军事后勤研究生英语教学组的总体知识存量，同时让教师能够根据自己的需求获取相关知识并利用这些知识进行创新活动，最终达到提高军事后勤研究生英语教学组核心教学能力的目的，这些都属于知识管理的范畴。在军事后勤研究生英语教学活动中，也应该对知识进行编纂整理，并积极促进知识在教师之间的分享，同时鼓励教师进行创新，最终提升英语教师的总体素质和教学水平。军事后勤研究生英语教学组是该知识管理过程的载体，教学组内部有利于知识创新的文化与价值观是知识管理各项活动得以顺利开展的保障。明确知识管理在军事后勤研究生英语教学活动中的目的、内容、步骤、策略，以及为贯彻实施各项策略所需的基础构造是必须考虑和解决的重要问题。
一、知识管理的目的
在军事后勤研究生英语教学活动中进行合理的知识管理能发挥教师个体的知识能力与开发潜能，促使教师应用知识以提升教学水平和军事后勤研究生英语教学组可持续发展能力。该管理是个综合性的过程，不仅需要教师和领导层的有效配合，还需要相应的组织文化、信息技术和评估方式。各项因素的形成与管理都应相互协调，这可以充分调动教师个体的积极性，并促使知识管理活动在英语教学中的顺利开展。军事后勤研究生英语教学组英语教学的优势体现在满足部队的需求，为部队输送人才，而教学水平和质量是决定这一切的关键因素。为了给部队培养更多的人才，军事后勤研究生英语教学组应当更进一步提升教学质量。知识管理是达成这一目标的有效方式。它能促进教学组内部的知识流通，提升教师个体获取知识的效率。对于现有知识的再次利用可以激发教师的创新精神，最终达到提高军事后勤研究生英语教学组竞争力的目的。
二、 知识管理的内容
军事后勤研究生英语教学组在英语教学活动中对知识的管理包括三方面的内容：教师个人才能、内部构造和外部构造。
1.个人才能
所谓教师个人才能主要是指来自那些直接参与教学活动以及工作与教学活动密切相关的教师的才能(徐学兰2006)。教师在长期的工作中积累了丰富的经验（知识） ，如何使这部分内隐的知识固化下来（外显） ，并且在学院内部流通，以提高工作效率和教学水平，避免资源浪费，是军事后勤研究生英语教学组知识管理的重心。一方面，在英语教学活动中，教师个体利用了多种资源来教学，例如听力、阅读、口语等。语言学习是个不断更新的过程，及时的资源分享尤为重要。军事后勤研究生英语教学组应当促进教师之间的资源交流，让学生可以获取多方面知识，以提高教学质量。另一方面，教师个体在英语教学活动中因材施教而积累了经验，这些知识是隐藏于教师个体内的，是不容易被整理和分享的，军事后勤研究生英语教学组应当采取相应措施，将这部分知识从教师个体中提取出来并进行整理、储存和交流。让宝贵的教师个人知识固化在学院内部是个迫在眉睫的问题。有效的知识管理可以将教师的个人才能融入教学组文化而长远地发扬下去，不会因为人员的流动而流失。
2. 内部构造
教师是在特定的内部构造中创造价值的，那么如何将军事后勤研究生英语教学组的内部构造有效地组织管理起来将是知识管理所面临的又一难题。一方面，知识管理可以推动教师之间的知识交流；另一方面，通过教学组的内部管理，促使教师创新，提高教学水平和质量。教学组可以将各位教师的教学方法、教学经验和所采用的资料储存下来，并进行整理、编辑，将一些原本内隐的知识外显出来，这有利于知识在学科组内部的流通。同时，要确保每位教师都能轻松地获取相应的知识与经验，并利用该知识进行创新活动，最终达到提高教学质量的目的。
师生关系、教师与外界的沟通以及教学组的品牌地位构成军事后勤研究生英语教学组的外部构造。教学组经由外部渠道所获取的知识资产，也是知识管理的重要内容。在长期与学生和外界的信息交流中，教学组采集了大量有价值的知识。知识管理能将这类知识固化在教学组内部，从而节省人力与物力资源。通过知识分享，教师可以利用已往的经验来处理所面临的问题，并且在知识的再利用过程中结合实际情况创新，进一步增进知识资产的价值。这些外部资讯来源可以向教学组提供最新的、有价值的信息。通过整理与学习，教师能以此来提高教学质量，从而提升军事后勤研究生英语教学组的整体教学水平。
三、 知识管理策略
军事后勤研究生英语教学组可以形成不同的以知识为导向的策略，然而各项策略的核心任务是促进知识的交流。知识的交流包括教学组内部以及教学组与外部的知识交流。在采用恰当的策略之前，教学组应当对自身的特殊情况给予充分的考虑。对于军事后勤研究生英语教学组来说，有两种促进知识交流的战略方式：编纂和个性化。
1. 知识编纂
Debowski (2006)认为知识编纂是指从个体汲取知识，然后存入教学组资料库。知识来源于教师、学生、外部专家等。对于采集的信息，应当进行整理、拣选，将有价值的、实用的知识存储在资料库中，以供教师在英语教学中进行学习交流。编纂策略的优势在于当教师在军事后勤研究生英语教学的过程中进行知识搜集和重获时，不必与知识的来源进行直接的交流和沟通。这为知识的分享提供了极大的方便。教师可以通过资料库获取与教学工作相关的知识，例如阅读、听说等资料，以及他人的教学经验，这样就免去了面对面交流所花费的大量时间与精力。除此之外，资料库可以长久地保存知识，避免了知识的流失。资料库中的知识不能是一成不变的，需要不断地搜集、整理信息，并且及时地更新资料库。
2. 知识个性化
Jaitner, A. (2003)认为，个性化强调个人的专门技术，该技术对于问题能提供深入的分析和创造性的解决方法。采用这种策略进行知识搜集和分享的主要途径是人际交流。教师可以直接与他人沟通来获取与教学工作相关的信息，为问题的解决提供第一手的资料。由于这种沟通具有很强的针对性，因此能及时有效地解决问题。个性化策略提供了面对面的交流机会，这种交流方式最有可能获得预期的效果。军事后勤研究生英语教学包含了许多内隐的知识，对于这种知识的交流，直接接触是最为有效的方法，因为它为教师提供了观察和学习他人的机会。内隐的知识不容易整理记录并存入资料库，在这种情况下，知识的传递只能通过人与人的直接交流。例如，可以让部分教师观摩高资历教师的教学，从中汲取教学经验，并合理运用于自己的教学活动中。与编纂策略相比较，个性化策略花费较高，因为面对面的交流是耗费时间和人力物力资源的。它适用于专门化的知识，例如当某些教师遇到某些特殊的情况时，人际交流有助于寻找问题的解决方案。
四、 知识管理基础构造
在军事后勤研究生英语教学活动中进行知识管理存在着两种类型的基础构造：管理和技术。
1. 管理基础
管理基础是达成知识管理目标的奠基石，它为知识的采集、决定的做出、创新行为的实践提供了支撑框架(徐学兰2006)。有利的管理基础能推动各项知识管理活动。军事后勤研究生英语教学组可以为英语教学活动建立一个知识管理专区。该专区负责协调各项知识管理工作和发展各项配套的软硬件设施。同时，也起到桥梁的作用，沟通教学组内部与外部的知识交流。该专区应定期组织英语教学培训课程并督促教师参与。内容主要是英语教学咨询、学生学习状况和部队需求信息。
2. 技术基础
技术基础为知识传播和转移的实现提供技术支持系统。该基础可以确保知识在教学组内部与外部各个环节流动的畅通无阻。教学组可以采用国际互联网或内联网来储存知识，例如教学资料、教学经验、学生信息、资深英语教学人士的联系方式等。教师可以通过该网络查询相关的信息与知识，有助于提高军事后勤研究生英语教学质量。知识管理专区应该对网络当中的信息及时更新。通过信息系统传播知识所需的基础是普及计算机，在教师休息室、阅览室，都应该提供计算机，以供教师自由使用，便于信息与知识的交流。
综上所述，知识管理覆盖面广，涉及多学科领域，它可以有效地应用在军事后勤研究生英语教学当中，以提高教学质量和军事后勤研究生英语教学组可持续发展能力。编纂策略和个性化策略都可以用于军事后勤研究生英语教学的知识管理。编纂侧重于汲取个体知识，并存储在信息系统中以供再次使用。它节省时间和人力物力，并且避免知识流失。个性化策略侧重于人际交流，这种面对面的接触对知识的散布和分享极为有效，并有助于寻找问题的解决方案。将知识管理应用在军事后勤研究生英语教学中需要两种类型的基础构造：管理基础提供有力支持，技术基础确保知识的自由流通。军事后勤研究生英语教学组需要建立恰当的基础构造以保证知识管理各项策略的顺利执行。
参考文献
1. Anil K. Gupta. Knowledge Management’s Social Dimension: Lessons from Nucor Steel for Quality [A] Sloan Management Review [J], Fall 2000, 71-80.
2. Debowski, S. Management (1st ed) [M]. John Wiley & Sons Australia, Milton, 2006.
3. Jainter, A. Models in Human, Vodek, Knowledge Management: Concepts and Best Practices, 2nd ed, Springer, Berlin, 2003, 92-l13.
4. 孙涛．知识管理[M]. 北京：中国工商联出版社，1999, 12-13.
5. 徐学兰，成长春．基于知识管理的高校核心竞争力提升战略[J]. 淮阴工学院学报，2006 (4).