第13章 电话沟通不可不知的礼仪

对方可以透过电话“看到”你的表情

经典案例：林小姐是一家公司的电话销售人员，每天的主要工作就是通过电话与客户沟通业务。最近，林小姐所在部门的业务量剧增。这样大量的、重复的工作，使林小姐在这个...