第三章 人类交际概说
交际，又叫交往，有广义和狭义两种意思。狭义的交际，仅指人与人之间相互联系的一种行为，即指人类的交际；广义的交际则是指有生命的物体的交往。科学研究已经证明，交际不是人类独有的现象。我们可以从雁哨报警、母鸡唤雏、孔雀开屏、鸵鸟起舞等动物的行为中了解到动物之间的交往行为。人在成为人之前就已经开始交际了，那时人类祖先的交际，和动物的交际没有什么区别，是一种纯粹的非符号交际。人类的交际，从人成为人那一天就开始了。
交际，是一个社会人的本能，也是人的必需。交际是人生存的需要。商品经济越发达，人与人之间的交际就会越频繁，交际的要求就会越来越高。在当今社会中，无法想象一个完全封闭的个人世界。
第一节 交际的特征及个人意义
商人要和别人做生意，夫妻需要彼此间的柔情，孩子渴望从父母那里得到爱抚，父母希望自己的孩子健康成长，推销员想要对方在协议上签字，老板需要下级的忠诚，雇员则希望上级赞许自己的工作。仅从这些行为我们就可以看出，交际不是一种个人行为，而是至少要两个人参与的。大到国家之间的交往，小到个人与个人之间的接触，都是在交际，都具有交际所具有的一般特征。
一 交际具有社会性
交际的社会性表现在以下几个方面：
第一，任何交际都不会是一个人的单独行为，至少是两个人以上的行为。交际的最小单位是两个人，而最大的交际则可能是上万人。单独的个人是无法完成交际的。
第二，扩大的交际表现为社会群体之间的往来，如国家之间的外交往来，单位与单位、团体与团体之间的业务往来。这里要说明的是交际学不是社会学。社会学主要是对各个历史发展阶段的人类社会，特别是现代社会作横向的宏观考察，研究的是人的群体，是人的群体的社会生活。而交际学则主要考察人的个体之间的交往现象与规律。交际学也不是公共关系学，公共关系学研究的领域主要是企业（或称组织）和与之相关的社会集团（或社会组织）与公众的关系，其目的是为了提高企业（或组织）的信誉。而交际学的全部目的则是帮助个人了解交际规律，改善交际状况，有利于彼此的生活、工作和事业。尽管社会学、公共关系学与交际学有共通之处，但其区别还是明显的。
第三，交际的物质手段，即交际时传达信息内容的手段，如语言、手势、体态、实物、图形、信号灯都具有“约定俗成”的社会性质。比如，广东人看见美好的东西，往往会说：“哇！好靓！”而其他地方的人都不会这样说，这是广东地区的人约定俗成的赞美的习惯。再如中国人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字，而日本人则用这种手势表示“偷窃”。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔在结束演讲时，举起握拳的右手，然后伸出食指和中指构成“V”字形，以象征英文的“胜利（victory）”一词的开头字母，结果引起了举国欢呼！被西方迅速接受并引用。
第四，交际的规范性也具有强烈的社会性。如在交际中能怎样做，不能怎样做，交际中需要注意些什么，这都是随着社会群体的不同而有差异的。如西方一些国家在正规的场合见了贵妇人一般要有“吻手礼”，而在中国就行不通。在我国，两个手拿东西很正常，而在东南亚一些国家，认为左手脏，是不能用左手抓东西吃的。
第五，交际的社会性还表现在不同的社会群体、不同的民族具有不同的交际习惯和交际方式，交际具有较强的民族性和地域特点。例如我国古代男人见面往往行执手礼，官僚们见了上级要行跪拜礼，女人对外人要行“万福”礼，欧洲一些国家男人见贵妇人要行“吻手礼”，现在的军人见面要行军礼，少先队员有自己的队礼，这都有约定俗成的因素。不同的地域见面的问候方式也迥然不同，我国北方最多的问候语是“吃了吗？”西方一些游牧民族见面的问候语是“牲口好吗？”这都是社会群体内共同遵守的规则。
交际具有明显的社会性，受社会群体“约定俗成”的制约，但不是说交际没有个体性。由于交际都要有每一个个体的单独参加，不同的人不同的性格，在交际时都会带有明显的个性特点，交际是社会性和个体性的统一。
二 交际的个体性
交际的个体性表现在以下几个方面：
第一，任何交际都是具体的个体交往，大到国家之间的交往，群众团体、党派之间的接触，小到个人之间的往来，莫不如此。没有超个人的悬空的纯社会交际。五彩缤纷、多姿多彩的个人交际风格正是交际个体性的最好表现。
第二，交际时，由于每个人的社会经历、脾气、性格、宗教信仰、职业习惯等的不同，所以每个人的交际能力就不会相同，每个人的交际习性、交际方法也不会相同，所以达到的交际效果也不会相同。
第三，交际的结果往往是个体需要的满足。交际是人自身的需要，是现代人生存的基本条件，如果个体交际满足不了，个人就很难生存。
三 交际的个人意义
首先，交际是人的最基本的需要，它伴随着人的一生。没有交际，人就会产生孤独感，甚至失去生命。
人的需要是多种多样的，美国心理学家马斯洛曾把人的各种需要归纳为生理、安全、交际、尊重和自我实现需要五大类，并按其重要性和先后次序排成一个需要的层次图（见图3-1）。
图3-1 马斯洛需要
在马斯洛看来，交际是人的最基本的需要，因为一方面人是群体动物，有着极强烈的归属感，渴望有所归属，渴望成为社会群体的一员，渴望与他人交际，这就是社会学中所阐释的所谓人的“社会化”；另一方面，人又是有感情的、有理性的高级动物，人的需要不仅包括物质的，更包括精神的，而这种需要又是人类特有的，越是人类特有的就越是高级的。任何一个人都希望和别人保持友谊，被别人理解，得到别人的尊重，而这些又都是通过合作得到的，通过交际来实现的。如果一个人不与别人交际，就会在心理或生理上造成很大的危害。云南大学学生马加爵自己性格孤僻，不愿意与人交往，很少参加集体活动，和别人接触中，也多猜忌对方，久而久之，形成了对别人的怀疑和仇视，走向心理变态，最后杀害了数个同班同学。这个案例告诉我们，人不能失去交际，如果人失去了交际，人的本性与人格就不能保持完整。社会心理学研究表明，人的健康而完整的精神面貌是在人与人的交际中形成的，一个长期与世隔绝的人，精神受到压抑，不仅会导致心理失去平衡，影响才能的发挥，也会引起人思想上的一系列变化，产生诸如精神萎靡、情绪低落的状况。因此，交际是人类生存的一个最基本的前提。
从马斯洛的需要层次图来看，交际需要处于第三层次，即五个层次中间，这就是说，交际是人类各种需要的中间环节，在人类需要中占有特别重要的位置。具体说，交际需要是生理需要和安全需要满足后的结果；交际的发展和满足又是尊重需要和自我实现需要的前提。这是因为人在生活中，当生理需要和安全需要得到相对满足后，就会产生交际需要。同时，人又是一种进取心很强的社会动物，其需要层次是不断升级的。当人的交际需要相对满足后，又会产生更高层次的尊重需要和自我实现需要。但如果交际需要遇到挫折，人就不会提出尊重需要和自我实现的需要。所以交际需要又是尊重需要和自我实现需要的前提。
交际还是人们传递信息的重要方式。它可以帮助人们认识社会，积极参与改造社会。交际是社会信息的载体，人总是在与别人的交际中获得社会信息、了解和认识社会，并在此基础上进一步适应和改造社会。现代人所搜集的材料，其中绝大部分都不是自己亲身经历的，而是看到或者听到的，这里的听就是参与交际。人们要使自己的生活更充实，要想学到更多的知识，就必须走向社会，与人交际，获得更多的信息。交际是人们学习知识、认识社会的一个好方式。
第二节 交际的构成、交际方式及交际的层级
一 交际的构成
交际的构成主要有人、信息、环境和工具四个基本要素。在这四个要素中，人是最主要的。人，既是交际行为的物质承担者，又是交际环境、交际工具的选择者。交际环境各不相同，交际工具各式各样，人们往往根据交际的实际情况，选择不同的环境和工具。例如，青年人谈对象，最理想的去处是花前月下，最好的工具则是缠绵不断的情话。现代北方的年轻人交朋友，最理想的场合莫过于酒场上。佳肴满桌，美酒飘香，人们在轻松的气氛中，可以猜拳行令，可以侃侃而谈，可以浅酌细饮，无拘无束，交情由此而生，脾气由此相投。
信息，即交际的内容。人们要交际，就是要传达信息，人产生交际的冲动，也就是因为需要传达信息，没有内容，人们也就不会产生冲动。如走在大街上的人，素不相识，对对方一无所知，当然不会发生交际行为，当然也就不会相互传达什么内容。信息，是人们产生交际的原动力。信息，又是人们选择交际环境和交际工具的依据。人们往往根据不同的信息内容，去选择不同的交际方式。
环境，是交际者所处的地点、时间、场合的总括。环境影响着人们交际的欲望，影响着人们对交际方式的选择。一般地说，良好的环境有助于交际的开展，恶劣的环境阻碍交际的开展。但环境的好和坏是相对的。酒宴上，最利于交朋友，但不利于汇报工作。办公室里，有利于交流和开展工作，但不利于侃天说地。一个出色的交际者，总是善于利用环境，而达到自己交际的目的。
工具，是人们交际时除信息、环境之外其他情况的总和。它包括人的身姿、表情、动作，也包括交际方式、语言的选择，某些实物等，如文字、音响、灯光等在一定的条件下能起到运载信息的作用。不同的交际工具，可以传达不同的信息内容。人们在日常交际中，往往不会单独地选择一种工具，而多是几种工具混合使用。例如，在日常交谈时，人们往往表情、手势、身体的动作一起使用。尤其是较为熟悉的人，在说话的同时，加上拍肩搭背、拉手勾头等动作都是很正常的。一个成功的交际者，也最善于利用不同的交际工具。
人、信息、环境、工具这四个要素有机地融合在一起，就构成了各种各样的交际。
二 交际的方式
人类社会是复杂的，人们的交际方式也是多种多样的。概括起来，主要有实物交际、体态交际和语言交际三种，而语言交际是最重要的传递信息的方式。
（一）实物交际
用实物传递信息是人们在交际中经常使用的方式。某些实物经过社会的约定俗成，使其代表了一定的意思，表达了某种信息，从而就成了交际的工具。在远古时代，没有文字的时候，实物曾是人们主要的交际方式。到了现代，人们交际的方式丰富了，但实物交际仍广泛存在于我们的生活中，化学公式、数学符号、红绿黄信号灯、旗语等都是现代人实物交际的方式。服装语也是实物交际，它也传达着很多的意思，穿着不同的服装表达着不同的身份意义：穿军装表明你是军人，穿警服表明了警察的身份，穿学生装表明了学生的身份。穿工装表明你正在工作中，穿晚礼服表明今晚你要出席重要的晚会。
花语也是现代社会实物交际中常见的方式。现代社会常常用花来表达一些语言信息，表示人的某种感情或愿望。花语是在一定的社会历史条件逐渐形成而被大家所公认的。在欧洲，送你一枝红蔷薇就表示求爱，回你一枝香石竹就表示拒绝，紫藤是说欢迎你，水仙花是说尊敬你等。
在我国社会生活中也形成了不少花语。树中的银杏代表古老文明；花中的牡丹代表繁荣富强，称为国花；草中的兰花代表正气，称为国香。这些被称为中国园林之宝。用花来寄托爱情：玫瑰花表示初恋；秋海棠表示苦恋；并蒂莲表示夫妻恩爱。用花来表达某种情操：松柏表示伟大坚强；竹子表示虚心正直；山丹表示坚持斗争；红枫表示革命真心；茶花表示战斗；铁树表示庄严；含羞草表示知耻；木棉（攀枝花）代表英雄；桃花表示淑女；荷花表示纯洁；菊花表示高洁；梅花表示清高等。用花表达某种感情：橄榄枝是和平之希望；黄月季是和平之胜利；紫荆表示兄弟团结；合欢消忿；萱草忘忧；杜鹃花是怀念家园或是盼望解放；水仙花是避邪除秽，给家庭带来吉祥如意；红豆树称相思树；木槿花早开暮落，表示荣华不久。中国花语也有些是从生活习俗礼尚往来中形成的，当送亲人远行、两人分手时赠一枝芍药，表示惜别，这个惜别中含有前程远大之意；如赠一枝杨柳，也是表示惜别，这个惜别却含着依依不舍、黯然神伤之情。为老年人祝寿，送一盒虎刺（又名寿星草）表示敬祝长寿不老，送一盘鲜桃子、一盆常春花（又名金盏菊），也都表示敬祝长寿。在喜庆吉日的礼品中，万年青是祝愿情谊常存；吉祥草是祝愿鸿运祥瑞；枣儿、桂园（龙眼）是祝你早生贵子；石榴是祝你子孙繁荣。
（二）体态交际和言语交际
这两种事物的交际方式都将列专章讲述，这里就不再赘述。
三 交际的层级
从交际的层级看，各种类型的交际往往表现为不同的层次和级别，这种交际的不同层次和级别就构成了交际的层级关系。首先，交际可以分为高层次交际和低层次交际两类。交往频率高，关系密切的交际属于高层次的交际，又叫首属交际；交往频率低、关系疏远的交际属于低层次交际，又叫次属交际。其次，各层次中又可分为不同级别的交际，低层次交际可分为接触、识别等级别的交际，高层次的交际可以分为往来、亲近、亲密等级别的交际。交际的层级关系如图3-2所示。
低层次交际大都属于人与人之间的偶然接触，交际的双方最初并不相识，因此，交际的方式具有一定的规范性。这种交际是其他交际的发端。高层次交际是在低层次交际的基础上产生的，它的交际内容比较丰富，交际频率比较高，交往的时间比较长久，双方的关系是恒定关系。
图3-2 交际的层级关系
第三节 语言交际与交际对象
语言交际总是有特定的对象的，语言交际的效果如何，不仅仅受到本身心理因素的影响，同样也受到交际对象的制约，交际对象同上述因素一样，也是语言交际的客观因素。
一 交际对象的构成
交际对象是指交际中信息传递的目标，即语言交际活动中的信息接收者。它包括信息接收者的职业、身份、文化程度、思想状况、性格爱好、处境心情、年龄阅历、生理特征及与说话人特定的关系等。这些因素共同构成了语言交际活动的交际对象，影响着语言交际的实际效果。
人的语言交际的效果如何，不仅要看说话者能否恰到好处地表达自己的思想感情，还要顾及到交际对象，看对方能否准确理解其信息的内容并乐于接受。交际对象的知识水平是影响语言交际的另一个客观因素。文化程度的不同，对语言的识别能力和理解水平也不一样，因此，对文化程度不同的人，语言交际的内容和方式也要有所不同。例如，毛泽东见到老乡时，问：“粮食价钱怎么样？”“盐贵不贵？”“日子困难不困难？”一天，见到年轻人扛着锄头往地里走，就问：“小伙子，有什么不称心的事没有？”那个年轻人一见是毛主席，心里可乐了，便高兴地回答：“这会儿大家都翻了身，哪里还会有不称心？就是没钱讨老婆，还是有点不大痛快。”后来又遇见一个老汉，他又问：“老人家，你觉得有不快活的事没有？”老汉一见是毛主席，也就乐开了，“不如意的事早跟反革命抛光啦！哈哈……不过，我这双睁眼瞎，啥事都难办。”再往前走，又碰见一个小孩子在路上玩，他也问道：“伢嘞，你有什么不快活没有？”小孩一听，就气哼哼地说：“我不快活，在家总是挨打。”等到全村开群众大会时，毛主席就在台上讲话了：“老乡们，这会儿咱们大家翻身了，日子也好过了，谁也不像早些年时候，拿三岁伢子换五斗谷了。”毛主席一开口就打动了群众的心，接着他又说：“往后我们的日子还要过得更好。现在我想提出三件事要大家照办，不知道大家愿意不愿意？”大家同声回答：“愿意。”毛主席说：“第一件，往后讨老婆不准要钱；第二件，我们马上办夜校，叫大家学文化，不能当睁眼瞎了；第三件，当爹妈的往后不要再打伢子了。”毛主席的话还没有落地，不论年轻的小伙子还是老汉、小孩，一个个都欢喜得跳了起来，大家都说：“毛主席就是懂得老百姓的苦楚，真说到咱们心眼里了。”毛主席的话句句都说到每个人的心坎上。首先因为他能够把群众的疾苦放在心上，同时也和善于根据交际对象的知识水平的高低选择语言形式有关。如果交际时不考虑交际对象的知识水平，之乎者也大侃一通，那不仅达不到预期的效果，甚至还会闹笑话。
交际对象的身份对语言交际的效果也有影响。不同职业身份的人，往往习惯根据自己的职业特点来理解言语的意义。这是因为从事不同的职业，具有不同的专长的人，他们头脑中所具有的信息类型和兴奋点是不一样的，对信息的接收也会有不同的反应。例如，一位教师深夜外出归来，看见家属院内的暗影里有一个人鬼鬼祟祟地干着什么，就上前盘问他，那人支支吾吾说不出个所以然，最后教师就把那人扭送到了公安机关。但他把这件事叙述给当干部的妻子时，妻子就劝他小心报复，但他把这件事告诉给当警察的哥哥，哥哥就让他把事情的经过叙述得详详细细，并到现场勘察了一番，仔细分析了那个人的动机，表现出了警察特有的敏感。但他把这件事告诉给当法官的妹妹时，妹妹的反应则是考虑到这个人会受到什么处罚。
交际对象的处境心情、年龄阅历等对语言交际也有一定的影响。一般地说，当处事心情较好时，人们多从正面理解信息的内容，对信息内容不太追求其深层含义，当处事心情不太好时，人们往往会对信息内容作出不同于常人的理解，甚至会拒绝进行交际。例如，当人的心情比较好的时候，开一个玩笑，善意地贬低一下对方是不会有大碍的，但当对方心情不好的时候，还和对方这样开玩笑，就可能会引起对方的不快，甚至会发生冲突了。
阅历对语言交际的影响表现在：不同阅历的人，有不同的思想文化基础和心理特征，往往会从不同的角度去理解信息内容，所以对不同阅历的人，要使用不同的语言形式。如老年人阅历丰富，对人对事看得很透彻，和他们说话时，应多用委婉含蓄的语言。青年人阅历少，对人生前途、理想充满憧憬，和他们说话，可多用充满激情的话去鼓励他们。即便是同样的言语内容，老年人的理解会透些，年轻人的理解则会肤浅些。
性别的差异也会影响交际的效果。如对男性说话和对女性说话，其内容就不会完全相同，例如一些玩笑话，可以男性之间说，但不能男女之间说，又有一些笑话，可以女性之间说，但不能同男性说。这是因为男女之间有不同的生理特征，而不同的生理特征又决定了不同的心理特征，对于不同的性别之间，要选用不同的言语形式。爱美是人的天性，女性更是如此。人们一般决不会当面说某某女性长得丑。说一个男性“胖的像水桶”，他也许不会在意，但如果这话当面说一位女性，她就觉得是在羞辱她，而引起她的不高兴。除了上面说的以外，人的年龄、思想状况、交际对象与说话人的特定关系，甚至生理特征等都是交际时对交际对象不应忽视的因素。在语言实践中，我们要综合考虑，全面了解交际对象，有目的、有针对性地运用语言，使其适应对方的可接受性。
二 交际对象对语言交际的制约
交际对象对语言交际的制约作用是明显的。由于交际是面对面的，交际对象的身份、年龄、长相、气质、穿戴、生理特征等总会给对方的心理以一定的印象，从而制约着交谈者的语言行为。这种制约主要表现在以下几个方面：
（一）交际对象制约着语言交际的信息内容
人们对语言的理解和反应是一个复杂的心理过程，它与交际对象的各种构成因素有着密切的联系，同时词语又具有多义形式，不同的交际对象都会依据自己的特点、能力去理解语言的意义，因此，对同一个信息内容的理解和反应也不尽相同。比如，一个从法国留学归来的人到朋友家串门，谈起对法国的印象时说：“在法国汽车几乎家家都有，而作为健身用的自行车却不好买，就是仅有的一些也是质次价高。”朋友是搞文学理论研究的，听到这话没有什么兴奋点，而朋友的妻子听了这信息却兴奋异常，接连又问了许多有关法国自行车的问题。原来朋友的妻子在外贸公司工作，做着和自行车出口有关的工作，近一段时间，正为自行车出口伤脑筋，听到这消息，怎能不兴奋？职业的不同，对信息内容的兴奋度也就不一，对同一个交际内容也就有不同反应。所以，要使交际达到目的，必须了解交际的对象，因人施语。
（二）交际对象制约着语言交际的方式
交际方式是多种多样的，不同的人对不同的交际方式往往会有着不同的反应。我们都有这样的体会，采用宴请交际就比在办公室里进行工作会谈气氛轻松，因为宴会容易冲淡人们之间的紧张气氛，也容易给人们提供话题。而向领导汇报工作时，就要坐在办公室里，以示工作的严肃性。有时候，办公室里谈不成的事，换个场合也许就能谈成，这正是人们对交际方式的不同反应。交际方式与交际对象没有直接联系，但交际对象对不同的交际方式则有喜爱和厌恶的区别。弄懂了这个道理，在语言实践中，我们就要根据不同的交际对象，去选择不同的交际方式。
交际对象对语言交际的制约还表现在他对语言表达方式的制约上。人的性格是多种多样的，人的情绪也是会变化的，人们都有年龄、职业、性别的区别，所以，对不同的交际对象，要善于选择不同的语言表达方式。前面我们举的毛泽东同农民交谈的例子，毛泽东的话之所以受到了农民兄弟的欢迎，这是因为毛泽东选择了通俗易懂的农民最常用的语言形式。例如“讨老婆”、“睁眼瞎”、“打伢子”等词语都是农民常常挂在嘴边的话，他们听起来亲切。如果真的改成“娶妻子”、“文盲”、“打骂儿童”，农民反倒听不懂了。再如，同是犯错误，老师对男同学批评总是不留情面，比较严厉的，而对女同学的批评则总是比较温和，声调、词语都不是太刺人，这是因为男同学比女同学的承受力要强些，说的轻，不足以引起男同学的重视。女同学脸皮薄，说的重，就会痛哭。
由于上述原因，在交际中，我们要根据不同的交际对象，因人施语。应当考虑到：弄清交际对象的心理特征，做到“有的放矢”；明确交际对象需求的信息内容，做到“投其所好”；考虑到交际对象的接受能力，做到“因人而异”；选择灵活多变的交际语言和交际方式，做到“随机应变”。如果不会随机应变，那就会出现波澜和矛盾。
第四节 家庭之间的交际
人的交际是一个复杂的社会现象，根据交际对象、交际内容的不同，我们可以把交际分成各种类型。例如，从宏观上说，可以分成经济关系的交际、政治关系的交际和法律关系的交际；根据血缘关系的不同，可以分为血缘关系交际和非血缘关系交际；根据性别的不同，可以分为同性交际与异性交际；根据感情的需要，可分为情缘交际和非情缘交际；根据年龄的不同，可分为同龄人交际和非同龄人交际；根据在社会上分工的不同，可分为同行交际和非同行交际。不同的交际类型，都有着不同的特点。
任何一种类型的交际，都可以从交际内容、交际频率、交际时间、交际方式、交际感情、交际距离等方面来考察。
家庭交际和血缘交际具有交叉重合的特点。家庭是一种社会生活的组织形式，其特点就是以婚姻为基础，以血缘关系为纽带，以共同的经济生活为基本表现形式。家庭是人类生存、繁衍种族、生育后代的基本组成形式，正是基于此，家庭成员交际中不会有根本的利害冲突，是一个人一辈子都离不开，也摆脱不了的交际。血缘交际是人类最原始，也是最主要的交际，是人类交际中最让人信赖和看重的一种。从交际时间上说，它具有长期性、稳定性的特点。所以我们把它们放在一起进行说明。
一 夫妻关系交际
夫妻交际是家庭交际中最重要的交际，也是人生中交际时间最长的交际。它既是以婚姻为基础的交际，又是人类异性感情升华的最后结果。夫妻关系虽然没有血缘，这种交际却是血缘关系交际的核心，夫妻交际从内容上看，最具有广泛性，夫妻可以说是无话不谈；从感情上看，夫妻之间最具有真挚性，都把对方堪称最可信赖的人；从交际方式看，夫妻之间具有自由性，能选择任何交际形式和方式，可以推心置腹、毫无顾忌地交流；从交际的距离上看，夫妻之间的距离是零，甚至可以成夜、成天拥抱、说话，这是其他任何交际都行不通的。从交际频率看，夫妻之间的交际频率最高，即使分居两地，也会书信不断，家中大小事情都会商量。从交际时间上看，夫妻交际最具有恒定性，这种交际一旦形成，几乎就是终生的。
夫妻交际中要注意以下几点：
（1）夫妻之间要不断进行感情交流，可以互相谈谈自己的工作情况，商量家庭中的有关事项，经常谈对对方的意见和感受。异地分居的夫妻，可以经常用书信和网络的形式交流彼此的感情和信息。
（2）夫妻之间要相互尊重，以诚相见。夫妻交际是人类最为密切的交际，这种交际其中就包含着尊重。在社会交往和生活中，可能一方会比另一方在某个方面强一些，如工资高一些、级别高一些、能力强一些，但这对夫妻来说都不是炫耀的资本。言谈中，不要带着这样自豪的口吻，否则，会刺痛对方的自尊心。同时双方对对方有什么不满，也不妨抽时间谈出来，才能加深感情。
（3）相互体谅，主动解决矛盾冲突。夫妻之间不可能不发生冲突和矛盾，一旦发生了矛盾，切不可相互赌气，激怒对方，更不可随意把这种矛盾向第三者扩散。而应克制自己，宽待对方，寻找解决的办法，夫妻之间最为了解，都有一套自行解决矛盾的办法。
二 异辈关系交际
异辈关系交际是指几代人之间不同辈分的人所进行的交际。这里既有血缘关系的异辈交际，也有非血缘纽带组成的异辈交际。这种交际主要是指长辈和晚辈之间的交际。这种交际是纵向的，由于年龄、辈分上的差异，异辈交际往往具有规范性，晚辈要尊重长辈，长辈要爱护晚辈，相互之间都讲一些规矩。从交际感情上看，血缘异辈交际具有亲密性，但交际心理具有差异性，这主要是指“代沟”的差异。在这种交际中，长辈喜爱交谈，总会不断地向晚辈倾谈自己的经验，谈自己对晚辈做事的看法，这里面有不少人生真谛。长辈对晚辈总是爱护的，但有时对晚辈的做法不太理解，但总的对晚辈要宽容一些。因为不同的时代，有不同的风格，年轻人的处世方式，毕竟和长辈那个时代不会完全一样，只要是不太出格，大可不必事事关照，做长辈的，最容易犯的毛病就是说话絮叨。如果晚辈的做法真是有悖于道德和情理的，要坚决制止，如不碍大事，则不要过分挑剔。作为晚辈，对于长辈的话，要表现出虚心接受的样子，不要处处反驳。尽管有时长辈说的也不太正确，或者说的道理已经不符合社会现实，这时，晚辈也不要层层驳斥，听后不去执行就是了。做晚辈的，最容易出现的错误就是和长辈较劲，处处顶撞长辈，让长辈生气。豁达开明的长辈总是受晚辈喜欢的，而聪明听话的晚辈总是受长辈爱护的。
三 同辈关系交际
同辈交际也是常见的一种交际方式。它包括具有血缘关系的兄弟、姐妹、姑嫂、妯娌等之间的交往。这种关系一般说来比较复杂。由于年龄的相近，血缘相同，所以其性格、习惯、情操容易趋向一致。但由于长大成人，家庭财产的分割、互相攀比等心理，更加上传统文化和习惯的影响，使这种交际又往往会出现复杂性。在我国，这种关系在现代的城市中，已经有趋于疏远的迹象，血缘关系越远，这种关系就越松懈。而在农村，这种关系十分复杂而又难以处理。搞好这种关系，最重要的是尊重对方，不要过多地干涉对方的交往和生活。和睦相处，多给对方帮助，相互谦让，经常沟通，不要同室操戈。
四 亲属关系交际
亲属关系交际是指有血缘或姻缘关系的人们之间的交际。亲属关系是比较复杂的，既有近亲，也有远亲；既有直亲，又有旁系。这种交往，人情味较浓，双方都比较看重亲缘关系，交往中，要注意感情的交流，要让对方感到不是“外人”。同时，亲属之间要相互尊重，不要以贫富分亲疏，既不要盛气凌人，也不要唯唯诺诺。其次，亲属之间是要互相帮助的，但不应过多地干涉对方的家事，更不要互相攀比，因为这是造成隔阂的最直接的因素。
随着我国社会的发展，在亲属交际中迎亲送礼成了一桩大事，这就是所谓的“份子钱”。亲戚有婚丧嫁娶的大事，如果自己没有表示，不太好，但如果总是有事，以至于这种迎亲送礼成了一种负担，也不太好。很多地方，很多家庭，迎亲送礼已经成了一种家庭负担，成了个别家庭敛财的一种方式，这就不应该了。对待这种礼节，最好遵循两个原则：一是“量力而行”；二是“量体裁衣”。可以根据自己的财力送上合适的礼金，因为对于亲戚而言，一分钱不送显然是不合适的。送的太多，自己的财力又受不了，那就“量力而行”最好。同时，对待远近不同的亲戚，可以根据远近程度送上不同的礼金，这就是“量体裁衣”。作为送礼的人，不要过分小气；作为收礼的人，也不要过分看重礼金，更不能因为对方礼金少而有意见。礼金也不能相互攀比，亲戚之间很多矛盾，都是因为相互攀比而产生矛盾的。
第五节 性别交际
性别交际又可分为同性交际和异性交际两种。
一 同性交际
同性交际是男性与男性或女性与女性之间的交际。这种交际，由于是以性别为界，所以带有明显的性别特征。男性之间的交际相比之下比较容易，如果脾气相投，爱好接近，在最初的接触性交际中就会产生某种交际需求。由于男性性格多为豪放、洒脱，所以这种交际多会一拍即成。交际的内容也多是与爱好、工作、业务有关，很少涉及家庭琐事。交际环境也多是公共场所（如酒店、公共场所或工作单位）。交际时所使用的烟、酒也都成了联络感情、传达信息的一个辅助手段。
男性交际，除了话题的选择符合性别要求之外，一般来说，相互间肢体语言使用较少，因为再好的男性朋友一般也不会睡一张床，手拉手地上街，因为这很容易被看成是女性的行为。男性之间，第一次认知相识具有一定的戒备心理，这主要是雄性之间具有攻击力，这点从动物身上看得更明显。
女性之间的交际最初一般比较矜持，初次交际往往放不开，带有一种说不出的戒备心理，随着接触次数的增多，才慢慢产生交际需求。交际的内容多是家庭、孩子、父母及邻里之间的琐事。所以有时对女性的这个特性叫“翻嘴挑舌头”，往往让人讨厌。女性的交际场合也比较单一，多是在家中或熟悉的场合，有时也会去商场，偶尔会去咖啡馆和茶馆。与男性相比，女性交际之间的交际频率比男性要高，一旦脾气相投，相互喜悦，几乎要经常见面，话题多是自己的私生活方面的事情，会征求对方的意见，听听对方的看法，往往会带有一种依恋性，这是男性之间的交际所没有的。
女性之间的交际会多选择肢体语言，尤其是相互比较要好的女性，这就是所说的“闺蜜”。女性之间如果很好，可以相互拉手、搂抱，有时还可以睡在一张床上，尽管还有其他的空床。
二 异性交际
异性交际也是男女之间最常见的交际。这种交际最明显的特点就是带有明显的规范性。由于男女之间的生理、心理特征不同，交际时男女双方之间具有互相制约性，不敢越雷池一步。异性之间的交际由于年龄、职业、社会习惯等关系，他们之间的交际频率、交际距离、交际感情等也不是相同的。一般地说，青年男女之间的交际，其交际频率会高些，交际的距离会近些，交际方式会自由些，交际感情会深些，也容易解除戒备心理，完成交际。而年龄较大的男女之间的交际其交际距离就会远些，交际的频率也低，具有自我封闭性。
异性交际具有明显的规范性，交际中有很多是不能去做的，做了就犯了忌讳。例如，男女之间，除非是情人，是绝对不能谈论“性”话题的。加入谈论这些话题，只有两个可能，一是二人之间关系不正常，二是二人都不懂事。因为再正常的男女关系也不会涉及“性”。
在异性交际中，男人最爱犯的毛病是“色迷迷”。看到漂亮的女人，眼睛直不楞腾地就盯上去，眼睛都不眨，更有甚者，还围着美女转，说话也是酸不拉几的，具有挑逗性。这样的男人，女人看不起，男人也瞧不起。异性交际中，男人最得体的方式就是不卑不亢，决不能看见漂亮女人就走魂了。其次，男人爱犯的第二个毛病就是“邋里邋遢”。有些男人，平时穿着邋遢，不修边幅，窝里窝囊，好似几天没有洗脸，身上也散发着气味。问题是这些男人看见漂亮女人就上去了，而且还会贴得很紧，这是最让女人讨厌的。还有些男人平时一本正经，但只要一喝酒，就放浪形骸了，“荤话”就冒出来了，本性就暴露了。其实男人应该明白，女人最喜欢的是儒雅、大方、干净、举止得体的男人，喜欢知识、浪漫和阳光的男人。一句话，“文明的精神，野蛮的体魄”是对男人的要求。
在异性交际中，女人最爱犯的毛病就是目中无人，年轻漂亮的女人尤其喜欢如此。漂亮的女孩子自我感觉良好，总觉得自己漂亮美丽，能吸引男人的眼球，从小就被家人宠着，长大以后又被男人宠着。尤其是看到一些色迷迷的男人，有一点点讨厌，就拉出“刀枪不入”、“水火不进”的表情，久而久之，看见男人，就摆出一副“冷漠”和“高傲”的样子。这在异性交际中，不但会被男人讨厌，也是自绝于男人最不好的方式。社会上流行的“剩女”是怎么来的？其中有相当一部分就是这么被剩下来的。女人在和男人交际中，最好的方式也是不卑不亢，不能对任何人都露出习惯性的“高傲”和“冷漠”，那样，你也会把你喜欢的男人吓跑的。当然女人也不能过分贴近男人，过分贴近男人的女人是不稳重的，是不会有什么品位的。男人最喜欢的女人恰恰是温柔善良、知识典雅的女性。这样的女性高贵而不冷漠，柔情而不失庄重，得体而不拒人千里之外。
这里说的异性交际不包括夫妻与恋人之间的交际。因此，上述男女交际的规范不适合夫妻和恋人之间。
第六节 情缘交际、非情缘交际和反情缘交际
情缘交际是指以感情为纽带而建立起来的交际。其他的交际也会有感情因素掺杂其中，但它们联系的主要纽带还不是情感，而情感交际主要以感情作为联系的纽带。人们能互相之间建立情感，在许多情况下是由于双方的志趣、性格、爱好的相投，彼此之间都有交往的要求。一般地说，情感关系之间的交际频率比较高，信任度也高，凝聚力较强，交际对象也比较固定，双方都比较珍惜这份感情。情感交际主要有两大类：一是友人交际；二是恋人交际。
一 友人交际
友人交际既可以存在于同性之间，也可以存在于异性之间。这种交际以道德和道义为衡量的标准，在感情上具有信任性。交际中，交际的双方都把对方看得很重，把与对方的感情放在重要的位置上，宁可自己吃亏，也不让对方受委屈，日常中的互相帮助、互相提携是一种义务。交际得好，这种关系甚至可以延长到下一代，是人们在各种交往中很看重的一种交际。历史传说中的刘备、关羽、张飞的“桃园三结义”，共产主义的倡导者马克思和恩格斯的终身交往就是这种交际最为典型的代表。
异性之间的友情交际男人称女人为“红颜知己”，女人称男人为“蓝颜知己”。这种交际，由于性别不一样，话题和看待问题的方式肯定有差别，所以给予的帮助和建议往往更具有可行性。但这种交际的前提是不会转换成情人或恋人交际，因为一旦转换，那就是另一种交际方式了。
二 恋人交际
恋人交际是指异性之间建立在爱情基础之上并以结婚为目的的交际。它在思想感情上和交际性质上都有新的含义。这种交际，交际的目的性很强，就是为了将来结婚，交际的对象具有最明显的单一性，交际感情具有专一性和排他性，交际频率很高。人们常常用“一日不见如三秋兮”、“如胶似漆”等词语来形容这种交际。这种交际的最高目标是过渡到夫妻交际。
基于恋人交际和夫妻交际之间还有一种交际叫情人交际。情人是当今社会中的一种不正常的情况，但历朝历代都存在这种交际。随着社会的开放和宽容，这种交际会更多一些。这种交际具有很深的感情，是夫妻关系不太好时的一种补充，但又不以结婚为目的，双方之间具有很强的依恋性和排他性。这种交际隐秘性很强，很少能被人知晓。交际时间一般不会很长，很少有十几年还在交际的情人。交际方法和交际场合具有多样性。这种交际具有破坏性，对原有的夫妻感情破坏较大。这种交际有些还带有金钱往来。
三 非情缘交际
非情缘交际是不以感情为纽带而进行的交际。这种交际不涉及感情因素，完全是公事公办，其交际频率再高，其距离也不会渐近，交际具有严肃性和规范性，交际的时间一般不会太长。这种关系主要表现在工作关系的交际上。如法官审理案件时和当事人的关系，律师和当事人的关系等就属于这一类。
四 反情缘交际
反情缘交际是情缘交际的一种特殊，它不但不以感情为纽带，而且是以交际的对方为潜在的对手和仇敌。这种交际频率极低，交际的双方都小心地躲避着对方，研究和提防着对方。迫不得已一旦交往，往往是剑拔弩张，具有强烈的排他性，交往气氛极为紧张。
（一）隔阂交际
隔阂交际是指具有感情隔阂的人与人之间的交际。这种交际也是人们常见的交际。交际的双方由于心理上有隔阂，处事中有矛盾，往往相互有抵触情绪，这种抵触或是相互不服气，或是相互看不惯、不顺眼，或是相互使绊子、挖墙脚，或是相互诋毁。但一般来说，还不至于公开叫阵。人们长时间在一起工作、生活，相互之间难免有矛盾，这些矛盾处理得不好，时间一长，就会出现上述现象。但我们应该知道，对方也具有和我们一样的权利和义务，也有和我们一样的做人尊严和人格的力量，我们不能让对方从自己的眼皮下消失，那我们只能和对方和平相处。相处最好的办法就是平等相待，不去招惹对方，但也不要去占对方的便宜。真的发生矛盾，以有理有利的原则和对方过招。但这种交际毕竟不是敌对交际，在可能的情况下，还是需要化解矛盾，把这种交际转化为非情缘交际或友人交际，至少不能再去激化矛盾。现实生活中，这种矛盾有转化为友人交际的例子，也有转化为敌对交际的例子，就看自己如何把握。
（二）敌对交际
敌对交际是指交际双方感情处于憎恨状态的交际。和隔阂交际相比，这种交际毫无缓和的可能，都巴不得将对方处于死地。这种交际双方都会高度警惕，一般不会发生接触，而一旦接触就是愤怒的爆发。这种交际双方还是脱离接触、敬而远之为好。
（三）逆意公众
在公共关系中，有一种交际可以归入这类交际，这就是与逆意公众的交际。逆意公众是公共关系中指对组织不信任或对组织印象不好的公众。这类公众对组织的政策和行为持不赞成甚至反对的态度，是组织的对立面。一般地说，这类公众从组织那里受到过不满意的服务或购买了不满意的产品，或对组织某些工作人员不满意，引起了自己的不满。逆意公众不是敌对的交际，尽管逆意公众对组织不满，但逆意公众在一定状态下，还有被转化的可能。公共关系工作，就是要稳定最多的顺义公众，争取最多的边缘公众，扭转最多的逆意公众，而不是把逆意公众一下子处理为敌对公众。
第七节 业缘交际
业缘交际是指在同一行业、同一社会团体中工作、学习或从事同一活动的人之间的交际。这种交际的媒介是共同的事业。它包括以下几种交际：
一 同学交际
同学交际是指在同一教育机构学习或学习过的人与人之间的交际。同学交际是一个人走向社会的交际始点。这种交际的内容多以学习知识为主，交际中的感情也以学习知识为前提，当然也会包括其他的交际内容。交际的场所多在学校。值得一提的是，这种同学交际由于是人们成长期的交际，所以很容易引起人的思念。又由于这种交际中的感情不是建立在互相利用的基础上，情感纯真，所以这种交际往往会延伸下去，即使离开了学校或教育机构，这种交际仍会继续进行，其交际靠着感情而继续维持，只是交际的场合和交际的内容会有所改变。现在林林总总的各种交际中，同学交际已成了一种极为重要的交际。这种交际可靠性最强，维系最长久，交际频率较高，交际方式最多，交际范围也宽泛。
除了同学交际外，战友交际、老乡交际大体也属于这类交际。
二 同事交际
同事交际是指处在同一社会团体或从事同一工作的人之间的交际。由于工作关系，这种交际频率较高，几乎天天见面。由于处于同一个起点，互相间的利益关系较多，所以这种交际钩心斗角、互相攀比的情况就时常出现，因此交际感情具有某种复杂性。一方面交际对方可能是直接利益的争夺者，另一方面又可能是双方共同利益的可靠同盟军。交际中既需要合作，有时又难免矛盾。交际中的感情会有，但往往不会很多。同事交际的时间一般很长，可能会有几十年的时间。这种交际需要有一定的处事艺术，做到“小事不计较，大事不糊涂”，不能过分较真，否则就无法处理好这种交际。
三 领属交际
领属交际是指在同一社会团体内领导者与被领导者之间的交际。领属交际是一种上下级的关系，由于交际的双方在权势、地位上的差距，所以这种交际难以亲热，往往会造成心理上的隔阂。交际中带有严肃性，公事公办。交际内容单一，一般多是工作方面的联系，程序化较强。领属交际中，处于领导地位的交际者，要注意避免专横跋扈，努力和下级搞好关系。处理和布置工作时，尽量不要给人以冷板的面孔，工作之余，可多和群众接触，多关心群众生活，和下级说些轻松的话题，让人们从心理上减少上下级的那种隔阂心理。但同时要注意，不要把那种哥们弟们的一团和气纳入到工作中，否则会造成领导毫无威信、工作指挥不动等被动局面。作为上级的交际者，要有领导的胸襟和风度，做到严肃中带有和蔼，严谨中带有宽厚。处于被领导地位的交际者，要注意避免媚颜奴骨，不要一脸巴结相，但也不要一副满不在乎的样子。要学会尊重领导，做到工作中服从领导，生活中互相关心，把握好同领导者的关系。
在这种交际中，作为领导者，人们最不喜欢的是专横跋扈、事事带官腔的领导者，让人们感觉有一种高高在上的优越感，这是人们很讨厌的。作为下属，人们最讨厌的是阿谀奉承、缺少人格的下属。对领导的应有尊重是需要的，但人不能没有尊严，不能在领导面前没有尊严，没有骨气，不能一切以领导是从。在交际中，上级和下属都应该明白，人的人格是平等的，处理问题不能侮辱人格。常犯这种错误的往往是民营企业的老板，这些老板总以为是自己在养活别人，是别人拿自己的钱，所以做事处理问题总是破口大骂，大声呵斥，甚至辱及下属尊严，这是很没有礼貌的。其实他应该知道，离开下属，自己什么都不是，离开下属，他一分钱也赚不到。
第八节 社会交际
社会交际是指社会成员在社会生活中所进行的经常性的或暂时性的交际。人们为了精神或身体的满足，在生活中，总要同社会上各种各样的人打交道。由于受政治、经济、法律、道德、社会公德的制约，社会交际都会遵循着一定的行为准则。违背这个约定俗成的准则，那就要受到谴责。社会交际包括的面很广，既有经济的、法律的，又有地缘的和业缘的，比较庞杂。
一 邻里交际
家庭是伴随着人类社会出现而出现的。一个个独立的家庭由于生活在相对固定的同一个地域之内，就构成了一个守望相助、交际频繁的邻里群体。邻里交际是指邻里关系之间的往来，又叫地缘关系交际。邻里交际属于社会交际中经常性的一种，它经常以家庭之间的联系为表现形式。
邻里交际的特点第一是频繁。社会学的研究表明，人际交往的频率与人际距离成反比，距离越近，交往越多。距离越远，交往越少。邻里之间，一墙之隔，几步之遥，坐在自己家，就可以同邻居交谈，交往自然频繁。邻里交际的第二个特点是其交往多是日常生活领域的交往。如互借生活用品、平时互相帮衬等，这种交际能起到互帮互助的作用。
从现代社会的发展看，我国农村的邻里交际比城市频繁，城镇居民集中的地方邻里交际比其他地方频繁，平房居住的居民邻里交际比楼房居住的居民频繁，老居民区的邻里交际比新区频繁。而且社区内文化程度越高，这种邻里交际越少，在一些城市的高楼内，居民“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的事情并不罕见，甚至同一个单元住了几年互不说话、互不认识的情况并不少见。
在我国，邻里交际与文化程度成反比，也就是说，文化程度越高，邻里交际越少。所以在一些文化大院和机关大院里，邻里交际就显得少一些，邻里关系就疏远一些；而在一些市井黎民居住较多的大杂院，邻里交际就密切得多。
俗话说，远亲不如近邻，一个相互尊重、彼此照顾的邻里关系是相当重要的。在今天的农村，在今天不算发达的县城和集镇，邻里之间的交往频率是相当高的，其关系的密切程度往往超过血缘关系的密切程度。在浙江省一个县城，有一个守望相助、邻里关系非常密切的集体，他们非常珍惜邻居关系，平时互相帮衬，相互照顾，其乐融融。大年初一上午是我们国人最为重要的节日和时间，在这段时间内，这些邻居不是去走亲戚，而是共同坐在一起，放鞭炮，吃饺子，畅叙友谊和关怀，来自九个不同家庭的全体成员分成几桌，共同举杯，预祝新年快乐，这种风俗他们已经延续了十几年。在生活中，我们也经常听到由于邻里关系非常好，其友谊延续到下一代的感人故事。
邻里交际交往得好可以互相帮助，亲如一家。交往得不好，往往又会导致摩擦，行同路人。因此邻里关系进行交际首先要相互尊重，这是邻里关系维系最起码的条件。邻里关系的交际多是日常琐事上的联系，这种守望相助，都是以相互尊重、相互谦恭和有礼貌为基础的。
其次，邻里关系要互相体谅。相抵而居，距离很近，日常说话中或多或少会出现一些不愉快，如扰乱邻里的噪音、物体堆放妨碍了邻里、孩子之间发生的嘴角、不小心碰坏了物件等，这是难免的，邻居之间应该相互原谅，要采取一种宽容和大度的态度，同时平时自己也要注意别影响到邻居。
最后，邻里交际最忌讳的就是说三道四、翻嘴挑舌，搬弄是非。每个人的家庭都有自己的隐私，都有一些不愿为外人所知的私事。邻里之间最忌讳议论别人的隐私，往往是败坏了自己的名誉，降低了自己的层次。邻里关系处理不好，在许多情况下都是由说三道四引起的。
二 公务交际
公务交际是办公人员在从事公务活动时所进行的交际。这种交际由于多是同行，所以交际内容往往围绕业务进行。由于错综复杂的业务关系，这种交际差异很大。从交际时间上讲，可能一次交际后永远就不再联系了，也可能会因为业务关系而长时间交往下去，即便由于工作的需要，交际者之间的来往可能会很多，但成为朋友的可能性并不大。由于同行竞争的关系，双方的交往多带有一种互相戒备的心理，彼此间的相互利用往往大于彼此间的友情。
三 公共交际
公共交际是人们在社会生活中所进行的社会交际。这种交际暂时性的为最多。如人们到百货商场买衣服，当你踏入商场，开始和售货员交谈，就形成了买卖关系的交际，一旦衣服买好，付了钱，这种交际也就此结束。这种交际很少扩大范围，更很少提高交际的层级。
公共交际要诚实守信，这是底线，守好自己的职业道德。公共交际的另一个原则就是唱收唱付，不能有店大欺客或客大欺店的心态。
四 路人交际
路人交际是指与陌生人的交际。与陌生人交往时间是短暂的，多是同一个人仅仅打一次交道，但这种交往又是我们日常交际中常见的。路人交际首先要克服封闭的心理，提高主动性，不要试图回避这种交往，不要采取冷漠的态度。一些没有社会经验的人，在和陌生人打交道时，往往带着警惕或羞怯的心理，说话脸红，或者语无伦次，致使交往受到障碍或者根本完不成交往，这是人的性格和本能决定的。一部分刚刚走进社会的大学毕业生就有这方面的障碍。其次，要热情相帮。路人交际虽不相识，但也要彼此相互尊重，如有难处，也应相帮，这是做人的义务，也是公共道德的准则。最后，路人交际的对象都是陌生人，互不了解，所以交际中还需要有一定的戒备心理，以免上当受骗。
还有一些路人交际，交际中仗着自己是本地人，仗着自己有一点点权力或地位，仗着自己人高马大，交际中毫无礼貌，依据自己交际中优势地位，巧取豪夺，去占一点小便宜，有时更是做一些损人不利己的事情。如有人问路，有意识地给别人指反方向；有时有意识地去挑衅对方，有时往地上扔一点西瓜皮，以期待有人踩上去滑倒，这些最低级的小市民心理是要不得的。
五 相识交际
相识交际是比路人交际高一个层级的交际方式。这种交际，交际的双方彼此认识，打过交道，都是熟人。如果再分析，相识交际乃是有程度的差别的。仅仅达到认识程度的交际是感性交际，经常来往并对对方有了一定了解的叫往来交际，在往来交际基础上相互间有了更进一步的感情交流，交际的频率较高，这就是亲近交际。情缘交际就属于亲近级别的交际。社会交际中高层次的交际就是这种亲近交际。
六 主客交际
主客交际是指各种服务性职业者与顾客之间的交际，即服务者与被服务者之间的交际。这里我们把服务的一方称之为“主”，把被服务的一方称之为“客”。社会是由各种行业及从事各种职业的人构成的，几乎每个人都是服务对象，同时也都是被服务对象。弄清了这一层关系，在主客交际时就要注意：
（1）在作为“主”，为客人进行服务时，不要老想着自己是在伺候人，总觉着自己吃亏。而要树立为客人服务的思想，以职业道德来严格要求自己，语言要热情，行动要勤快，有问必答，热情周到，童叟无欺。
（2）作为“客”，要理解服务者的苦衷，服务工作千篇一律，单调乏味，时间一长，总会给人造成心里烦躁，尤其是在每天下午即将下班的时间更是如此，在服务者出现这种情况时，作为“客”要理解一些，切不可冷眼相激，激化矛盾。
（3）时刻提醒自己主客角色是经常互换的。你是医生，上班时间为病人服务，而你下班时间去商店购物，马上就变成了被服务对象，下班时间乘公共汽车，你又是乘客。所以，一个人在社会上既是服务者，同时又是被服务者。
以上我们从不同的角度对交际类型作了大致的分类和分析。这些分类是以实用和明显的特征为前提的，并不是严格按照逻辑学的观点进行分类，其间往往是一种相融和兼类的关系。人们之间的交际是复杂的，其种类也是形形色色的，我们要具体问题具体分析，不可作绝对化的理解。