五、如何做出网络品牌
网络品牌是极具效率的推广手段。在网络使用中,有1/3的使用者会因为网络上的品牌形象而改变其对原有品牌形象的印象,有50%的网上购物者会受网络品牌的影响,在现实生活中也购买该品牌的产品。这说明,品牌是无形价值的保证形式,网站成功的秘诀就在于创造一个好的网络品牌。
【案例1-5】以高端奢侈品为主的尚品网为什么能够发展起来
自2010年7月上线以来,尚品网创造了多项B2C电子商务行业纪录,如平均客单价超过2000元、每个季度保持200%的增长速度。2011年,尚品网营业收入突破2亿元人民币,注册用户超过200万,成为高端电子商务领域的领导品牌。这一桩桩的喜庆丰收,原因在哪里呢?除了着力打造全面的高质量客户服务体系外,更是因为尚品网出售的是时尚奢侈品。
尚品网是高端时尚和奢侈品购物网站,是中国首家获得品牌授权、正价销售欧美高端时尚和奢侈品牌应季新品的购物网站,专注于国际一流奢侈品和时尚精品的售卖和服务。其经营的高端时尚精品和奢侈品集中于服装、箱包、鞋履和配饰四大品类,囊括了近400个国际一线奢侈品品牌、全球领先的时尚现代品牌和设计师品牌,其中很多都是国内首家授权网络经销,足以保证产品质量。而且这些正品的价格要比实体店便宜很多,怎么会不“红火”起来呢!
案例点评
在现代市场竞争中,能力决定着收入,收入水平又会影响和制约人们的消费水平,并和消费水平成正相关,因此现代社会的人们越来越倾向于以炫耀性消费来影响他人对自己的评价。你要向别人证明你更出色,就必须穿得更出色,消费得更出色。在尚品网,人们可以用低价买到时尚精品和奢侈品,以满足自己的炫耀心态。
知识链接
(一)网络品牌概述
网络品牌主要是指企业注册在通用网址的域名与企业名称、商标一起构成的企业的名牌。网络品牌通常有两方面的含义:一是通过互联网手段建立起来的品牌,二是互联网对网下既有品牌的影响。两者的目标都是企业整体形象的创建和提升。
1.网络品牌的组成
网络品牌主要由以下几个部分组成。
(1)网络域名,如.com、.cn、.net等网站实名。
(2)企业具体的网站。
(3)PR值。PR值是用来表现网页等级的一个标准,其级别分别是0~10。PR值越高,说明网页越受欢迎。
(4)关于企业的软文和相关的东西。
2.网络品牌的三个层次
1)网络品牌的表现形态
网络品牌的表现形态是指可以表明这个品牌确实存在的信息,如域名、网站(网站名称和网站内容)、电子邮箱、网络实名/通用网址等。
2)网络品牌的信息传递手段
要想了解和接受网络品牌,除了需要网络品牌的表现形式外,还需要通过一定的手段和方式向用户传递网络品牌信息,如建立官网、开通企业博客、参加搜索引擎排名等。
3)网络品牌价值的转化
网络品牌价值的转化过程是网络品牌建设中最重要的环节之一,因为网络品牌的最终目的是为了获得忠诚顾客并增加销售。
(二)产品同质化必须要求品牌
产品同质化是指在一定地域范围内同一大类中不同品牌的产品在性能、外观等方面逐渐趋同,可互相替代的现象。形成同质化的产品只能靠品牌来突围。
在市场的销售活动中,产品的同质化现象使得品牌尤为重要。因为随着产品的大规模生产以及技术信息的透明与自由流动,各个公司生产出来的产品已经越来越没有实质性的区别,无论是产品外形、设计、技术指标、功能,都很难有革新,绝对能让用户产生独特印象的可能性越来越低。例如,在商场电器部门,数十个品牌的电视产品的设计均基本相同,就算技术指标在数字上有些差别,但功能也差不多,甚至连生产厂家的知名度也都相差不大,此时,品牌就起到了很大作用。这时走品牌化路线,是摆脱同质竞争的重要手段。例如,在购酒之前,消费者也许没有明确的品牌倾向,但是一定会带有一定的需求,酒是自己喝还是送人?如果是送人是送什么样的人?送的人有什么喜好?……如果有很多款酒都能满足这些需求,消费者就会考虑选择什么样的品牌,而选择品牌的依据就是这些品牌平时给消费者留下的印象。所以,在产品同质化后,其品牌就显得尤为重要。
(三)多媒体技术促进网络品牌
在目前的市场经济环境中,网络品牌已显得越来越重要。而互联网技术的发展,使得网络品牌的建立更加容易。
随着多媒体技术的发展,现在的网站不仅有文字、口号,还有精美图片,甚至还有网络视频。这样,企业可以直接将文章、新闻、图片、视频、博客、图书等内容展示给用户,几乎可以实现所有的网络品牌标志。不仅如此,关于某个品牌的任何信息都可以永久存在。好的网络品牌信息一经产生,就可以继续影响更多人;如果是负面的网络品牌信息,也同样会给企业带来无法彻底消除的影响,因此,企业必须持续监视网上关于自己品牌的所有评论,并及时作出反应。
(四)网络品牌的最高追求
网络品牌的最高追求就是在用户头脑中将某种产品和特定品牌形成潜意识的联系。也就是说,只要用户想起某种产品,头脑中第一个想到的就是某个品牌。比如在英文网站中提起搜索,大家都会想到Google;在中文网站中提起搜索,都会想到百度。如果某个品牌能达到这样一种境界,那么其产品一定能取得较好的销售量。要做的只是在用户寻找时出现在用户面前。有时即使多费点劲,消费者也会选择购买该品牌的产品。
(五)品牌首先是好的产品
网络品牌首先是一个好产品的结果。真正的品牌价值不仅是让用户记得品牌的名字,更重要的是要让用户联想到这个名字所代表的高质量产品,以及品牌名称背后的意义。例如,大家都知道苹果公司产品的代名词是时尚、新潮,品牌效应在特定用户群中有着自己独特的魅力。即使价格高,但每次苹果发售新产品时,都会引来一大批苹果爱好者的狂热追捧。为了买到新产品,他们甚至会彻夜排队。这就是品牌的力量。