1.3　交互设计

1.3.1　交互设计的概念

交互设计又叫互动设计，是指设计人和产品或服务互动的一种机制。以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时感到愉悦，符合自己的逻辑，可以高效使用产品。交互设计作为一门关注交互体验的新学科，由艾迪欧公司（IDEO）的一位创始人比尔·摩格理吉在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面（Soft Face）”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后来将其更名为“Interaction Design”，即交互设计。

1.3.2　交互设计的设计目的和主要内容

交互设计是一门特别关注以下内容的学科：定义产品的行为和使用密切相关的产品形式、预测产品的使用如何影响产品与用户的关系，以及用户对产品的理解、探索产品、人和物质、文化、历史之间的对话。

从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。

通过对产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标，这就是交互设计的目的。其主要内容有以下几点：定性研究、确定人物角色、写问题脚本、写动作脚本、画线框图、制作原型、专家评测、用户评测。

1.3.3　交互设计的设计流程和设计原则

人机交互与人类工程学、心理学、认知科学、信息学、工程学、计算机科学、软件工程、社会学、人类学、语言学、美学等学科相关，以图形设计、产品设计、商业美术、电影产业、服务业等为载体，主要研究机器/系统、人、界面三者之间的关系。

交互过程是一个输入和输出的过程，人通过人机界面向计算机输入指令，计算机经过处理后把输出结果呈现给用户。人和计算机之间的输入和输出的形式是多种多样的，因此交互的形式也是多样化的。其设计流程主要包含以下几个方面。

（1）分析阶段

需求分析；对于一个产品来说，必然有对用户需求的分析内容。用户场景模拟：好的设计建立在对用户深刻了解之上。因此用户使用场景分析就很重要，了解产品的现有交互以及用户使用产品习惯等，但是设计人员在分析的时候一定要站在用户角度思考。竞品分析（聆听用户心声）：竞争产品能够上市并且被UI设计者知道，必然有其长处。输入物：MRD（市场需求文档）、PRD（产品需求文档）、市场调查报告、竞品分析文档。输出物：设计初稿。

（2）设计阶段

设计方法采用面向场景、面向事件驱动和面向对象的方法。面向场景是模拟用户在不同环境、不同情况中对产品进行的体验操作。面向事件驱动则是对产品响应与触发事件的设计，一个提示框，一个提交按钮……这类都是对事件驱动的设计。面向对象，产品面向的用户不同对于产品的设计要求不同，不同年龄层的用户对于产品的要求不同，产品的用户定位将成为UI设计师考虑的因素。输入物：交互文档（高保真原型），输出物：设计终稿（所有的设计稿）。

（3）配合

UI设计师交出产品设计图时，需要配合开发人员、测试人员进行截图。不同的开发人员要求的切图方式也不同，UI设计师需配合相关的开发人员进行最适合的切图配合。输入物：设计终稿，输出物：设计修改稿（设计稿切片）。

（4）验证

产品出来后，UI设计师需对产品的效果进行验证，与当初设计产品时的想法是否一致，是否可用，用户是否接受，以及与需求是否一致，都需要UI设计师验证。UI设计师是将产品需求用图片展现给用户最直接的经手人，对于产品的理解更加深刻。输入物：产品，输出物：产品（面向用户最终版本）。

交互设计的设计原则主要有以下几点。

①可视性：功能可视性越好，越方便用户发现和了解使用方法。

②反馈：反馈与活动相关的信息，以便用户能够继续下一步操作。

③限制：在特定时刻显示用户操作，以防误操作。

④映射：准确表达控制及其效果之间的关系。

⑤一致性：保证同一系统的同一功能的表现及操作一致。

⑥启发性：充分准确的操作提示。

1.3.4　交互设计的行业发展

交互设计的行业发展主要有以下几个阶段：

（1）初创期（1929～1970年）

1959年，美国学者B.Shackel提供了人机界面的第一篇文献《关于计算机控制台设计的人机工程学》。

1960年，LikliderJCK首次提出“人机紧密共栖”的概念，被视为人机界面的启蒙观点。

1969年，召开了第一次人机系统国际大会，同年第一份专业杂志“国际人机研究（UMMS）”创刊。

（2）奠基期（1970～1979年）

从1970年到1973年出版了四本与计算机相关的人机工程学专著。

1970年成立了两个HCI研究中心：一个是英国的Loughboough大学的HUSAT研究中心，另一个是美国Xerox公司的PaloAlto研究中心。

（3）发展期（1980～1995年）

理论方面，从人机工程学独立出来，更加强调认知心理学以及行为学和社会学等学科的理论指导。

实践范畴方面，从人机界面拓延开来，强调计算机对于人的反馈交互作用。“人机界面”一词被“人机交互”所取代。HCI中的“I”，也由“Interface（界面/接口）”变成了“Interaction（交互）”。

（4）提高期（1996～）

人机交互的研究重点放到了智能化交互，多模态（多通道）-多媒体交互，虚拟交互以及人机协同交互等方面，也就是“以人为中心”的人机交互技术方面。