第3章 不要为自己寻找借口

1.工作面前不要找借口

千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务的人，而不是千方百计去寻找借口的人。成功者的身上，体现出了一种负责的态度，一种主动的精神。

在工作中，我们经常能够听到的是各式各样的借口：“那个客户太挑剔了，我无法满足他。”“我可以早到的，如果不是下雨。”“我没有在规定的时间里把事情做完，是因为……”“我没有足够的时间。”“现在是休息时间，半小时后你再来电话。”“我没有那么多精力。”

“我没办法这么做。”其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。

归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。

（1）这不关我的事

许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。

（2）我很忙

找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更长。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。“我很忙”成了他们的口头禅。

（3）我以前不是这样的

寻找借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力和态度，因此，期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。

（4）这件事我不会

这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。

（5）他比我行

当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“他比我行”，这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。

真正优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是会积极主动地去把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口逃避、推托。

让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功更不属于那些寻找借口的人。

2.借口的实质是推卸责任

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。然而，很多人在工作中却总是寻找各种各样的借口来为所犯的错误开脱，推卸自己的责任。

久而久之，就会形成这样一种局面——每个人都在努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。

现实工作中不知有多少人把自己宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己应尽的职责，更不用说自动自发地去工作！

麦克是一家家具销售公司的部门经理。有一次，他听到一个秘密消息：公司高层决定安排他们这个部门的人到外地去处理一项非常棘手的业务。他知道这项业务非常麻烦，难度非常大，所以便提前一天请了假。第二天，上面安排任务，恰好他不在，便直接把任务交代给他的助手，让他的助手向他转达。当他的助手打他的手机向他汇报这件事情时，他便以自己身体不适为借口，让助手顶替自己前去处理这项事务。同时他也把处理这项事务的具体操作办法在电话中教给了助手。

半个月后，事情办砸了，他怕公司高层追究自己的责任，便以自己已经请假为借口，谎称自己不知道这件事情的具体情况，一切都是助手办理的。他想，助手是总裁安排到自己身边的人，出了事，让他顶着，在公司高层面前还有一个回旋的余地，假若让自己来承担这件事的责任，恐怕有被降职罚薪的危险。但是，纸是包不住火的，当总裁知道了事情的真相后，便毫不犹豫地辞退了他。

可以说，只有敢于担当起自己应尽责任的人，才是成熟的人，才能获得成长。

1920年的一天，美国一位12岁的小男孩，正与他的伙伴们玩足球。一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块窗玻璃被击碎了。

一位老人立即从屋里跑出来，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而，老人却十分固执，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿钱赔偿。

回到家，闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为他年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲为儿子说情。可父亲只是冷冷地说道：“家里虽然有钱，但是他闯的祸，应该由他自己负责。”

停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快地跑出去赔给了老人。

从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还给父亲。由于他年纪小，不能干重活，他就到餐馆帮别人洗盘子、刷碗，有时还捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。

许多年以后，这个当年的小男孩成为了美国的总统，他就是里根。在他获得了自己梦想的位置后，一场经济危机使他的前行之路障碍重重。这次他负担起了引领当时世界上第一强国走出困境的责任。他成功了，8年后，他把一个开始复苏的美国交到了继任者的手中。

后来，里根在回忆往事时，深有感触地说：“那一次闯祸，使我懂得了勇于承担责任，而不是去寻找一个冠冕堂皇的借口。”

可以这么说，喜欢为自己的失败找借口的员工肯定不是优秀的员工，至少，他没有端正他的工作态度。这样的人，在公司中不可能是非常称职的好员工，也绝不可能是公司可以信任的好员工，由此很难得到大家的信赖和尊重。

任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的生活和工作态度。我们在工作的过程中，总是会遇到挫折，我们是知难而进还是为自己寻找逃避的借口，关键是看我们选择一种怎样的态度。即使面临各种困境，你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折，而不要让借口成为你成功路上的绊脚石。

时间是一个漆黑的夜晚，地点是墨西哥市，来自坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场，他是最后一名抵达终点的选手。

这场比赛的优胜者早就领了奖杯，庆祝胜利的典礼也早已经结束，因此当艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场已经几乎空无一人。艾克瓦里的双腿沾满血污，绑着绷带，他努力地绕着体育场跑完一圈，跑到了终点。在体育场的一个角落，享誉全球的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，问艾克瓦里，为什么要这么吃力地跑至终点。

这位来自坦桑尼亚的年轻人回答说：“我的国家从两万多公里之外送我来这里，不是叫我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”

没有借口，没有抱怨，履行职责就是他一切行动的准则，完成比赛是他的责任，没有到达终点前没有什么能让他停下来。

无论你是谁，在人生中，无须任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，根源在于那些一直麻醉着我们的借口，让我们忘记了自己肩上的责任。

3.机会就在每一份工作中

在台湾，曾有一本非常流行的书，书名叫做《这一生都是你的机会》，作者在书中写道：只要你愿意真诚地面对自己，这一生都是你的机会，下定决心改变态度，你一定能够拥有充满幸福、创意与爱的人生。同样的道理，每一份工作同样是我们人生中的机会，机会就在每一份工作中。

英国著名电视女明星约翰娜在成名之前的很长时间中，只能在电视剧中扮演配角，尽管她当时已经具备了较好的演技和艺术修养。然而，约翰娜却没有放弃，她一直都在寻找当主角的机会。但这样的机会不会自己送上门来的。于是，她格外珍惜自己扮演的每一个小角色，即使只有一句台词或一次出镜的机会，她都认真地去扮演，因为她坚信机会就在每一份工作中。

后来，为了给自己创造机会，约翰娜便进行了大胆的“冒险”。每拍完一部电视剧，她便争取和主角一起拍照的机会，然后将照片印成剧照，注明片名、演播日期，并用大字标明自己扮演某某角色。

当听到某电影公司将摄制一部新片时，约翰娜就把这些剧照寄给物色演员的制片人，进行自我推荐。制片人看到她为那么多名演员配过戏，在那么多电视剧中担任过角色，认为她是个很不错的演员，就选中了她。

就这样，约翰娜终于担任了女主角，充分发挥了自己的才能，成长为一颗耀眼的明星。

毫无疑问，约翰娜的成功与他珍惜每一次工作机会有关。假如约翰娜也像其他人一样，嫌弃小角色的卑微，专等主角的机会送上门，她是不可能取得以后的成功的。同样的道理，在公司里，你要想脱颖而出，要想成为优秀员工，你就得认真对待上司交代的每一件事情，并尽职尽责地去完成。唯有如此，你才有可能获得上司的青睐，为将来承担更重要的工作或升职打下基础。

但是在现实生活中，还是有很多人眼睁睁地看着机会与自己擦肩而过，以至于追悔莫及。这种人只知道幻想，坐等机会，却不知道采取行动，不明白成功的前提要通过主动行动来实现。要知道，等待是极其危险的，一切努力和希望都可能因为等待而付之东流。

有一位名叫卡尼娅的美国女孩，她的父亲是纽约有名的律师，母亲是议员，她的家庭对她有很大的帮助和支持，她完全有机会实现自己的理想；卡尼娅从念中学的时候起，就一直梦寐以求地想当电视节目主持人。她觉得自己具有这方面的才干，因为每当她和别人相处时，即使是陌生人也都愿意亲近她并和她长谈。她知道怎样从人家嘴里“掏出心里话”。卡尼娅的朋友们称她是他们的“亲密的随身精神医生”。她自己常说：“只要有人能给我一次上电视的机会，我相信我一定能成功。”

但是，卡尼娅为实现这个理想而做了些什么呢？她什么也没有做！她一直在等待奇迹出现，希望一下子就当上电视节目的主持人。

卡尼娅不切实际地幻想着，结果什么奇迹也没有出现。

如果你不用行动去争取，那么再多的机会一转瞬就都会消失，那些坐等奇迹发生的人，永远也无法达成自己的心愿。

其实，生活和工作中到处都是机会：学校中的每一堂课都是一次机会；报纸上的每一篇文章都是一个机会；每个客户都是一个机会；每一笔生意也都是一个机会。这些机会带来成长的养分，带来美德，带来财富。

所以，在实际的工作当中，我们千万不要忽视任何一个微小的机会，你要知道任何一个机会都孕育着引导我们走向成功的种子。而且机会是给那些有心人准备的，只要你在日常的工作中注重每一个细节，把每一件平常的事情做好，那么你将会获得意想不到的收获。不管机会是大是小，我们都要充分地重视它，发现它，利用它。不要总觉得微不足道的机会是没有用的，要知道，微不足道的机会可能带给你巨大的成功。

不要抱怨自己没有机会，每个人都应该扪心自问，当机会来临的时候，你在干什么？你认真分析过手头的工作能给自己带来什么样的成就和好处吗？你认真思考过怎样把这份普通的工作做到最好，成为行业第一吗？而你是不是常常在羡慕别人的职位和薪水，而忘记了自己的工作呢？

世界上最大的金矿不在别处，其实就在你自己身上，而我们常常在别处不断地寻找。只要我们懂得珍惜自己的工作，积极主动去工作，在工作中不断思考，我们就能发现机会，创造出不同凡响的人生。

西方有一句俗语：“通往失败的路上，处处是错失了的机会。坐待幸运从前门进来的人，往往忽略了从后窗进入的机会。”

4.不要让借口成为习惯

习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难改变。

比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己去寻找借口，因为在你的思想里，你已经对这种寻找借口的行为习以为常。更不幸的是，你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你变得消极而最终一事无成。

常言道，“智者千虑，必有一失”。一个人再聪明、再能干，也总有失败犯错误的时候。通常人犯了错误往往有两种态度：一种是拒不认错，找借口辩解推脱；另一种是坦诚承认错误，勇于改正，并找到解决的途径。

每个人都有犯错误的时候，关键在于你认错的态度。其实只要你坦率地承认错误，并尽力去想办法补救，你仍然可以立于不败之地。然而，有些人犯了错误，却不肯承认自己的错误，反而总是想着怎样为自己开脱、辩解，归根结蒂是人性的弱点在作怪，这是一种非常消极的态度。

长期在公司底层挣扎，时刻面临着失业危险的中年人劳尔来到公司老总卡尔德的办公室，他讲话时神情沮丧，不停地抱怨公司老总不给自己机会。

“那么，你为什么不自己去争取呢？”老总卡尔德问他。

“我曾经也争取过，但是我不认为那是一种机会。”劳尔依然愤愤不平。

“能告诉我那不是机会是什么吗？”

“前些日子，公司派我去海外分公司工作，但是像我这样年纪的人，怎么能经受如此折腾呢？”

“为什么你会认为这是一种折腾，而不是一种机会呢？”“难道你看不出来吗？公司本部有那么多职位，却让我去如此遥远的地方。我有心脏病，这一点公司所有的人都知道。”老总卡尔德无法确认是否公司所有的人都知道劳尔有心脏病，如果是的话，真希望他肝火不要那么旺。但卡尔德更倾向于认为他犯了一种最严重的职业病：找借口病。

与之截然相反的是体育界的成功者罗杰·布莱克。他的杰出并不在于他的令人瞩目的竞技成绩——他曾经获得奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛4×100米接力赛金牌。而更令人不可思议的是，所有的成绩都是在他患有心脏病的情况下取得的。

除了家人、亲密的朋友和医生等仅有的几个人知道他的病情外，他没有向外界公布任何消息。带着心脏病从事这种大运动量的竞技项目，不仅很难有出色的发挥，而且有可能危及生命安全。第一次获得银牌后，布莱克对此依然不满意。如果他告诉人们自己真实的身体状况，即使运动生涯半途而废，也会获得人们的理解的。但是罗杰却说：“我不想小题大做，即使我失败了，也不想将疾病当成自己的借口。”作为世界级的运动员，这种积极进取的精神一直贯穿他的整个职业生涯中。

那些认为自己缺乏机会的人，往往是在为自己的失败寻找借口。成功者不善于也不需要编造任何借口，因为他们能为自己的行为负责，因此也能享受自己努力的成果。

借口总是在人们的耳旁窃窃私语，告诉自己因为某原因而不能做某事，久而久之我们甚至会在潜意识里认为这是“理智的声音”。假如你也有此类情况，那么请你做一个实验，每当你使用“理由”一词时，请用“借口”来替代它，也许你会发现自己再也无法心安理得了。

我们很熟悉这样的对话：

不接受工作任务的员工对老板这样解释：“我不做这件事情是有原因的。”

老板回应这位员工说：“是的，如果你想给自己找借口的话。”“不——这不是借口，而是理由。”这位员工急切地辩解道。这是多么可笑的辩解啊！人们如此苦心孤诣地寻找借口，却无法将工作做好，这真是一件非常令人费解的事。如果那些一天到晚总想着如何寻找借口的人，肯将一半的精力用到正途上，他们一定可以在任何事情上取得卓越的成就。如果你善于寻找借口，那么试着将找借口的创造力用在寻找解决问题的方法上，也许情形会大为不同。

不要再去千方百计地寻找推脱责任的借口了，自动自发地努力工作吧！与其成为一个人见人烦的找借口专家，还不如成为一个人见人爱的职场能人。

记住，决不能养成找借口的坏习惯。从现在开始，在工作中，在生活中，杜绝任何一个寻找借口的行为吧！

5.用心去做好每件事情

有这样一个佛家故事：

一个小和尚负责撞钟。照他的理解，每天撞一次钟，再简单不过了，每个人都会。可半年下来，方丈却宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他难以胜任撞钟之职。小和尚不服气：“我撞的钟不准时、不响亮吗？”方丈语重心长地说：“你的钟撞得很响，但钟声空泛无力，因为你心中无‘钟’。钟声不仅是寺里作息的准绳，更重要的是要唤醒沉迷的芸芸众生，达到激浊扬清、普度众生的境界。为此，钟声不仅要响亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无‘钟’，即胸中无佛。你不用心，不虔诚，怎能担当神圣的撞钟一职呢？”

在佛门中，“做一天和尚，撞一天钟”有着无比重要的意义。其实，每一件看似稀松平常的事，都有着深刻的内涵。

一份辛勤，一份收获！用心去做事情自然会有回报，不用心去做事情则什么都得不到，这在任何时代都是一样的。

小李毕业后应聘到一家公司工作，几天后，他发现公司的员工都住在公司的宿舍，只有他在租房住。他找到部门经理提出想搬到公司宿舍住的要求，经理说一时安排不下，叫他等待。一个月之后，依旧没能搬进公司宿舍。于是，小李开始对工作产生了抵触情绪。

小李的工作经常出错，经理常常责怪他。本来小李也想做好工作，可一想到全公司就自己还得出钱租房，就十分不爽，结果工作业绩越做越差，最后不得不离开公司。

此后，小李回到家乡的一家企业工作，因为可以和家人团聚，他很珍惜这次机会。虽然必须和全家人挤在一套小房子里，但小李从来不叫苦，而是在认真完成领导布置的工作的同时，大胆进行创新。一年之后，他因为表现突出多次受到领导表扬。国庆节后的一天，领导把他叫到办公室，笑着说：“小李，你来这里一年，工作做得非常出色，为我们企业做出了杰出的贡献。领导层对你的表现非常满意，决定分给你一套住房。”小李大为惊讶，他没有想到自己的用心工作换来了如此大的回报。小李感激不已。

华人首富李嘉诚说过：“一个用心工作的员工，我们应该发给他双倍的薪水。”用心工作的员工是企业的真正财富，也是企业真正需要的人才。用心工作是赢得一切的前提，没有这个前提，什么也别想得到。有了这个前提，该有的自然会有。

宋代有一位非常著名的书法家米芾，自幼喜欢书法，但苦于一直没有突破性的进展。听说村里来了个书法很好的秀才，于是跑去请教。秀才拿本字帖给他，并说：“向我学写字，必须用我的纸。”米芾说：“一定照您说的去做。”秀才说：“可是我的纸很贵，要五两银子一张。”由于纸张很贵，米芾只是用手指在桌面上来回照着写，却久久不肯下笔。秀才知道了，责问：“不写如何练书法？”米芾就非常用心地写下了一个字，结果写出来的字比字帖上的字更有力量。秀才说：“过去你写字总是不能用心。这次因为纸张很贵，所以你就用心地去写，你突破了你自己。今后你一定能成为大书法家。”结果，事实真如秀才所言。

米芾之所以能够成为一代书法大师，绝对离不开“用心”二字。唯有用心才能掌握技术的核心，领悟艺术的内涵，看清事实的真相，探得世界的本质，理解人生的真谛。职场之中也是如此。唯有用心才能懂得工作的意义，体会工作的价值，懂得敬业的可贵；也唯有用心才能做到脚踏实地、兢兢业业，切实提高工作效率，努力思考并且不断创新。用心是一切成就的源泉，用心是奠定突出工作业绩的基础。想要成为职场中受欢迎的人，就从用心工作开始吧！