第25章 皮革马立翁效应：尊重带来意外回报(2)

4.合乎时宜

赞美顾客要相机行事。开局赞美能拉近和顾客的距离，到交易达成后再赞美顾客就有些过。如果顾客刚刚受到挫折，销售员的赞美往往能够起到激励其斗志的作用。但是如果顾客取得了一些成就，已经...