第2章 模块一 求职面试

职前篇

知识要点：

模块一 求职面试

模块二 职前准备

模块三 法律法规

模块四 自主择业

模块五 安全意识

1.求职面试有哪些细节问题

采访对象：小姚 参加某股份制银行的面试

采访手记：我从事了多年的实习生指导工作，今年一位同学的表现尤其与众不同。老师说好，同学不屑……这位同学就是小姚，他的故事是另外一位同学讲给我的。

一位与小姚一起参加面试的同学回忆面试时的情景：

初试的时候，我们六位同学都做了自我介绍，在学习期间获得过什么证书、担任过什么职务，大家都是口头说，当时我的自我感觉还可以，初试大家都通过了。

复试的时候，我们几个人都围坐在会议桌前，这时小姚表现得与大家有了很大不同：他拿了厚厚的一摞证书，我一看吓了一跳：不对呀，我了解他，什么时候有这么多证书呀。后来一看原来每份证书都印了三份，是分发给三位评委的。

复试开始后，面试官问：“你们谁擅长英语呀？”虽然我们几个人中英语最差的可能就是小姚，但是他却说“我行”，接着开始用英语做自我介绍，我一听，这不是我给他准备的内容吗？在面试之前，他说自己英语不好，让我帮他准备了一份英文的自我介绍，哪知道他在课下偷偷用功，竟然熟悉到这种程度。

在我们这些人中只有我们俩考取了英语等级证书，小姚考的是剑桥英语等级证书，我考的是北京市口语等级证书。考官问“哪个更好？”当我还在犹豫时，他说“当然是剑桥好了，全世界都承认的。”

面试结束后，我们几个都挪椅子出来了，他独自转身回来，把椅子放回到会议桌下。

这个同学的事例非常典型，我们可以从多个视角分析其行为，在这里仅说一说求职面试过程中关于细节的关注问题。

什么是细节？为什么要关注细节？

细节是什么？它很抽象，衣冠整洁是细节；文件摆放整齐是细节；电脑中的资料整理规整是细节；开完会椅子是否放好、一次性杯子是否收拾好等都是细节所涵盖的范围。它不像是一个远大的理想或宏伟的目标，告诉你未来的方向在哪里，但是它是通往成功的路和台阶，这就是细节。

我个人认为，如今的社会形势尤其要求教师引导同学关注细节。中国经过了二十余年的改革开放，在短短的时间内，每一个人都经历了从物质匮乏到物质极大丰富的过程，而这个过程在很多国家是需要经历漫长的时间的。于是在很短的时间里形成了物质丰富与教育落后的鲜明对比，使我们很多人好高骛远、好大喜功，做一些不切实际的事情，远离了脚踏实地的年代。在物质非常丰富的时代，很多人都希望不通过努力而一夜成名，不通过奋斗而一夜暴富，不经过学习和思考而成就一番事业。在人们思想中缺少了务实、求真，缺少了认认真真做事的态度。因此要教育学生不论做什么，要从细节开始，一点一滴地积累，每一个细节都将成为个人事业发展的坚实基础。

1961年4月12日，原苏联宇航员加加林乘坐“东方1号”宇宙飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出担当此重任？原来，在确定人选前一个星期，宇宙飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子、只穿袜子进入座舱，就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。人与人之间在智力和体力上差异并不是很大。很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫决定事情完成的质量。小事成就大事，细节成就完美，这样的事例不胜枚举。

如何关注细节

注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人95%的行为都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。就像是我们早上起床叠被子一样，叠好被子放在一边，看起来十分简单，但是它可以使我们的房间显得更加整齐，这就是一种细节。这个细节告诉我们做事情的时候，要认真、细致，关注每一个点，因为这些点是我们取得成功的关键。当这些细节成为一种习惯的时候，我们的工作环境和工作效果都会得到改善。

一个细节可以反映一个人的修养，可以决定一个人的命运。就像哲人说过：“做好一件小事容易，不容易的是一辈子循环往复地做好一件小事！”在社会分工越来越细的今天很多工作会“显得”琐碎、繁杂、细小、重复，但是正是这些“重复”才成就了个人的事业，才使企业产生效益，国家产生税收，从而变得国富民强。正如海尔公司总裁张瑞敏的那句话“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”关注细节，决定成败！

百家争鸣：

1.对文中小姚的做法进行分析，说明你赞成或反对的原因。

2.平常生活中你是一个关注细节还是不拘小节的人？你如何看待细节问题？

2.你知道伯乐相马的秘诀吗

采访对象：方老师

采访手记：作为即将走上实习就业岗位的毕业生，参加面试是必经的一道“鬼门关”。在多年的工作过程中我们惊叹于面试官的火眼金睛，即使不看应聘者的文字材料他们的选择也惊人的一致，那些行为习惯、学习成绩等各方面都出色的学生，总是最早被挑走，好像他们身上都贴了标签。这个现象引发了笔者的好奇心与思考，是哪些“标签”影响了面试官的选择呢？同学们在面试之前不妨思考如下问题。

考官提问的目的何在

考官提问的目的并不是想得到答案，而是要通过一问一答，从中了解应聘者的实力、潜质、可塑性、兴趣爱好等全方位的信息。换言之，与考官的对答，是应聘者综合素质的一次测验。有的同学认为，面试仅仅是一个技巧，其实这不仅仅是技巧的问题，很多内在修养不是短时间内能够改变的。必须长时间从一点一滴注重平时的言行、举止、知识积累，才能在最后的面试中有出色的表现。

面试前是否应该做好充分的准备

虽然内在修养不是一朝一夕能够改变的，但是有些方面是可以事前准备的。

首先，面试官注重“以貌取人”。人的相貌与生俱来，无法改变，但是先天的不足可以靠后天来弥补，服装的整洁、得体是最基本的要求。作为应届毕业生，穿戴过分随意，或打扮过分讲究都不会给人留下好印象。一个人的穿着打扮应彰显自身品味。

其次，头和脚非常重要。头发蓬乱、发型怪异，鞋面肮脏，这些往往容易被人忽视的细节，或许会成为你求职路上的绊脚石。

应聘者进门后打招呼也非常关键。大多数面试官喜欢开朗、热情、诚恳的应聘者。与面试官打招呼最好两眼含笑、目光坚定，大声清楚地尊称“老师好”。

在回答问题时，要镇定自若，事先尽可能详细地准备考官可能问的问题，反复练习直至能用自己的语言流利叙述。切忌“两不靠”——事先不准备，临时抱佛脚，想到哪里说到哪里；把准备的资料背成了“夹生饭”，回答问题时，既要回忆准备的文字材料，又担心考官看出自己死记硬背，以至于结结巴巴、语无伦次。

考官如何考察一个年轻人的潜质

方老师在与不同公司人力资源部门经理打交道的过程中，搜集到一些核心的观点。他们认为，理想中的应聘者应该是一个非常有主见的人。他要能说会道，语速稍微快点也无妨。说话的内容不一定要精炼，语句也不一定要华丽，但观点一定要鲜明，语言一定要流畅；接受面试的时候，敢于正视考官的眼睛，大胆说出自己的主张，渴求他人的理解，并以独特的魅力吸引考官的注意力，这是大部分考官优先录用的最佳人选。因为这种人有思想、有热情、有诚信，如果花时间培养的话，一定会大有作为。

当然，最重要的还是看他的实际工作情况。“高效率”是衡量一个人是否有真正能力的首要标准。对上司分配的工作、客户的建议及时做出反应并付诸行动的人，是真正的人才。

当面对失败时，能做到立即反省、审视自己的人，他们往往能快速地从失败中汲取宝贵的教训，而且有一种韧性，跌倒后爬起来，再跌倒再爬起来……像这样的人，经过磨练后，必将取得极大的进步，因为他们所经历的和所学到的要比平常人多得多。

工作效率高的人，大多数能够正确面对失败。性格开朗、积极向上的人比较受用人单位的青睐，稍有些“马大哈”倾向、说点俏皮话的年轻人，也比较受欢迎。

有这些性格特点的年轻人乐于接受挑战，不畏惧失败，在接受任务时，不怕面对困难，而是边工作边发现问题，然后及时向上级汇报，加以询问，并虚心接受批评，这才是上司愿意托付重任的人。他们经常接受各种历练，自然会成长得快一些。

百家争鸣：

1.除了文中提到的考官的关注点外，你认为还有哪些方面是我们面试的时候应该注意的？

2.面试前我们应该做好哪些方面的准备？

3.考官提问的目的是想得到问题本身的答案吗？

3.中职生常见面试问题分析

用人单位在面试过程中，对于中等职业学校毕业的学生通常会采取5～10位同学同时面试的方法。虽然是一组同学同时面试，但是你千万不要以为这是“小组面试”。“小组面试”指的是有些公司为考察应聘者的领导能力、语言能力及合作能力等，将许多应聘者组织在一起就某个选题进行自由讨论，从中观察应聘者的综合素质，进而决定是否聘用。对于中职毕业生，实习就业单位似乎更宽容一些，通常是一个问题大家分别回答。这其实也是一个不小的挑战，对于同样的问题，如何展现你最好的一面，也存在一些技巧。笔者根据实践工作中的经验，将最常见的问题及回答技巧汇集如下。

介绍自己的特长

记得某一次银行招聘，在场的6位同学分别介绍自己的特长：

“我的特长是打篮球。”

“我比较善于交际。”

……

“我喜欢打篮球，身体健康，能够胜任内保等需要倒班的工作……”

“我非常喜欢打篮球，也通过打球结识了一帮朋友，大家都非常喜欢我，说我有亲和力，我觉得能胜任公司的销售工作。”

点评：比较上述几种不同的说法，后两者之所以更出彩，原因在于在面试之前了解所应聘的岗位，在此基础上，对于自己的特长，描述得具体、详细，贴近岗位要求。

自我介绍的起始语

我们通常会说“我叫张小娜，是xxx学校xx专业的毕业生……”，殊不知，大家都这样介绍，介绍完后名字很快就被主考官淡忘了。有一个叫袁艺萍的同学，她的介绍就非常有特点，“我叫袁艺萍，袁崇焕的袁，艺术的艺，萍水相逢的萍。虽然与各位老师萍水相逢，但是渴望老师录用我，给我一个展示自己的空间。”小小的改变，再加上落落大方的举止，热情洋溢的回答，她成功地应聘到国务院直属机关招待所工作，接触的客户都是各个国家的政要，非常令人羡慕。最重要的是，到了新单位之后，领导还在新员工培训大会上推广了她的经验，使得她刚到单位就被罩上幸运的光环。

当然对于同学们来说，关键是要精心准备适合自己的方法。

你的英语水平怎么样

对于这个问题同学们最常见的回答是“不怎么好”“还可以”“很不错”等含糊其辞的回答。对于第一种回答，一般考官不会再追问，因为你已经举手投降；对于后两种回答，你有可能面临一种意想不到的情况，那就是考官可能即兴考你几句日常用语，比如某五星级酒店来我校的面试题目如下：

1.What is your name？

2.Where do you 1ive？

3.How do you come here every day？

4.How o1d are you？

5.What do you 1ike to do？

你能流利地回答出来吗？从题目的难易程度来看，这些问题仅限于简单的日常交流，对于绝大多数同学来说，如果稍做准备应该没有任何问题。中职学校的同学英语水平两极分化现象比较严重，有些同学说自己天生对英语“免疫”，但愿这不要成为你不学习的借口。因为对于中职生适合的任何岗位，学习英语都是非常有必要的，随着国际交流的日益频繁，它的作用将越来越突出。从另一个角度来看，英语好也是你在单位一展身手的法宝，在英语水平一般的大多数人中，英语口语流利的你将会非常突出。

有一位同学，去酒店实习一个月后，要辞职回家重新学习英语，似乎只有这样才能表明他“痛改前非”的决心。其实就我们工作的岗位来说，完全没有必要这样做，在实际工作中学习应用，每天积累几句，时间长了会有不少的收获。

对于今天仍然坐在教室、等待实习就业的你，还等什么，赶快行动吧！

我数次听到的一个陷阱问题就是：谈谈你的父母

记得有一次，一位同学表情非常不自然，忸忸怩怩地说“我父母都下岗了。”令人吃惊的不是因为他父母下岗，而是他谈到这一点时缺少必要的勇气和自信。父母下岗，应该坦然面对，下岗了还把你养大成人，更应该感激不尽才对呀。

另外有一个远郊区县的同学，当他谈到自己的父母时，令人印象深刻的是那种骨子里透出的自豪感。他说：“我家是种地的，我父亲种蔬菜大棚，他的菜地是我们全乡最好的，说不定您在超市买的菜就是他种的。”那种目光中流露出的自豪很令人欣赏，后来他果然被单位录用了，话不多，但很实在。这个农家子弟在单位发展得不错，后来成为城建公司的项目经理。我和他的私人友谊一直保持到现在，由原来的师生关系成为一辈子的朋友。

其实这个问题一方面是考察对方的家庭教育，另外一方面是看看面试者怎样评价父母，可以非常明显地反映出你的人品及做人的基本素质（对于中职毕业生来说，这一点尤其重要）。这里面有个通常的逻辑，爹妈把他养这么大，说到自己的父母毫无感恩、感激之情，这种人招进来肯定不能成为合格的员工。

百家争鸣：

1.从面试常见问题的分析中，你认为面试过程的实质是什么？（用一段简要的话概括）

2.说一说自己面试过程中的经历，谈谈自己的收获和体会。

4.如何给面试官留下良好印象

采访对象：小玉 国际商务专业

采访手记：这是学校提供给她的第三次面试机会了，这次她说“成了。”在她从面试房间走出来的时候，她看到两位面试的老师向她微笑、点头示意。几天后，小玉接到了单位的录用通知书。这次面试有何不同以往之处吗？小玉回忆……

这次我参加的是平安保险公司单据录入员岗位的面试。在面试当天，我提前20分钟到达，冬天穿得比较多，在接待处把外套脱下，连同随身带的书包，交给接待员；当接待员通知可以进入面试房间时，我心想反正经历过好几次了，怕也无济于事，再说他们也没什么好怕的，实在不成再换一家；在进入房间之后，看到一张椭圆形的长会议桌，两个面试官在桌子的一头，一左一右相对而坐，在对方点头示意后，我挑选靠近门一侧，距离同侧面试官隔两个位子的座位上坐下，同时身体微微转向两位面试官；提问过程中，还是老一套的自我介绍，已经烂熟于心；离开时我站起身，退到椅子后面，站定后分别目视对方后，微微点头示意表示感谢；看到面试官面含赞许，我沉着地转身走出房间，并顺势将门带上，复原成我进来时的样子。

回想前两次从面试房间出来时，心里只有一种念头：完了，这次面试可能砸了。当时自己也想知道哪里出了差错：因为简历写得不好？还是衣服不合适？还是因为措辞不当？百思不得其解，最后只能给自己一个最简单的答案“可能太紧张了”。

老师你帮我分析一下这次为什么成功了而前两次没成功？

像小玉一样，我们有很多人都经历过不成功的面试，百思不得其解。很多面试者本人其实适合用人单位的需要，如打字速度足够快，点钞技能足够好，综合素质足够高……但除此以外，对于条件相似的面试者，给面试官留下良好的印象对面试成败具有决定性的作用。有研究者做了这样一个实验：针对应聘者面试时的种种表现进行研究。在长达20分钟的面试过程中，一群来自不同背景、年龄各异的应聘者被要求向面试官说明自己的特长，然后研究人员将他们面试录像的前15s的片段播放给另一组之前毫不知情的观察员看，并让这些观察员进行评判。研究结果表明，观察员与面试官对应聘者的总体印象十分接近。该项研究进一步证明了一个事实：我们没有机会去颠覆自己留给他人的第一印象。我们走路的姿势、握手的方式以及其他肢体语言都有可能成为决定我们面试成败的关键因素，而简历上的那些最能够体现个人能力的因素有可能被面试官忽略，面试官的记忆中最后留下的只有应聘者在面试时的种种表现和留给对方的第一印象。

同学们，请你记住，他人对你印象的90%都来自于你们见面的那最初几分钟，而这其中有60%～80%的评价取决于无声的肢体语言。

以下七条就是帮助同学们营造良好第一印象的黄金法则，要好好记住。

在接待处

如果可以的话，将外套脱下，并把自己随身携带的东西安置好，不要手里拿着很多东西进入面试房间，那样让你看起来狼狈慌乱，给人一种不称职的印象。如果就座等待的话应尽可能坐在椅子边缘，以方便自如地控制自身肢体动作，使自己看上去更有精神，而不要轻松随意地坐在柔软的沙发里。

进入

切记你进入面试房间的方式就等于告诉了其他人你所希望他们对待你的方式。当你知道能进入后不要有任何的犹豫，立刻进入面试房间。切忌犹豫不决，否则可能会给对方造成暗示，你在犹豫是否想得到这份工作。进入面试房间后一定要保持与之前相同的行走速度和步伐大小。那些缺乏自信心的人往往会在这一刻改变步伐，迈着小步进入，看起来显得慌乱而不自然。

问候或握手

进入面试房间后要信心十足，步伐要平稳，大大方方走进去，问“老师好”。如果对方伸出手，要及时握手，握手的力度要与对方保持一致，并且将握手的主动权交给对方。避免在握手时使用手掌向下的强势握手方式，切记不要隔着办公桌直接与对方握手。在与对方见面的最初15s内，最好能在自己的话语中称呼对方两次。

坐下

在现场就座时，最好不要与面试官“四目相对”，造成一种对抗性姿势，使得气氛显得紧张。应该视具体情况将椅子向左或右转动45°角，从而与对方的目光交流。如果椅子是无法挪动的，就将身体转过去也是可以的。

动作

沉着冷静、感情内敛的人行动简单明了，举手投足之间皆能体现其深思熟虑的特点。与身份地位普通的人相比，那些位高权重的人使用的肢体动作会更少而且更简练。有这么一条古老的谈判法则：真正位高权重的人在谈判中甚至很少开口。

距离

尊重他人的私人空间。在两个人初次见面的时候，双方对私人空间的要求通常会比较大。如果你靠得太近，对方则会相应向后靠或侧身。在与人交往中有一条交际法则：人们往往会与更熟悉的人贴得更近，而与刚刚认识的人保持一定距离。在工作中，人们往往与那些与自己年龄相仿的人走得更近，而与自己年龄悬殊的人保持一定距离。

离开

沉着冷静地收拾自己的随身物品，千万不要慌乱；离开时最好表示谢意；如果你进来时房间门是关着的，离开时也要随手把门关上；你离开时面试官往往会从后面观察你，所以应当保持鞋后跟与鞋面一样光洁如新。当你走到门边时，最好能慢慢转过身，同时面带微笑，当对方回想起你的时候，想起的是一张笑脸而不是孤单的背影。

简单对照小玉在这一次面试中的表现，在面试中她无意中运用了上述人际交往的规则，促成了面试的成功，即将面试的你一定要试一试。

百家争鸣：

1.除了文中提到的，你认为面试中哪些表现还会给自己加分？

2.如何看待一次面试的成功或失败？

5.如何应对不同类型的面试官

采访对象：小锋 金融事务专业

采访手记：小锋的高明之处在于，能巧妙规避学校推荐工作中的各种制度规定，最大限度地为自己争取下一次面试的机会，而且理由总是非常充分，实习“遭遇”又让人同情，使老师自然而然产生不能不帮助他的冲动。与同龄人相比，他更显得与众不同。从下面的一次面试经历中，就可以看出，这样的面试绝对可以称得上“另类”。

我看到那个经理，马上就感觉到不对劲，这个经理不好对付，她是笑里藏刀！看面相就是个当官的但不会太大，虽然她说话比较和蔼，跟人说话一直是保持微笑，但她微笑中带着冷漠，一看就不是太好说话。

在面试的时候我跟她谈了十多分钟，她的心理战术就体现出来了，很擅长解读人的心理，简直太可怕了！“十多分钟”呀！就能把我的性格特点、我喜欢什么不喜欢什么、我有什么优点、我有什么缺点都能给我说个大概齐，70%的命中率呀，那是个什么概念！

她说：“我看得出来你是个挺聪明的孩子，你的思维应该与别人不一样。”

我这时候还一句话没说呢！可怕的人物！提高警惕注意观察。

我说：“谢谢，但听您怎么说好像有点……哈哈……”要保持微笑，她怎么对我我就怎么对她。

她也冷笑了一下“哈哈”。

她又问：“感觉你应该和别人不一样，我的感觉，你是不是很自大？”

我又笑着对她说：“那是我的自信，只有自信才有可能自大，不是吗？虽说我不认为我这是自大。”

一会儿她又问我：“看起来你是不是比较奢侈呀？”

“谁不想让自己过得更好一点呢？何况有时它又能体现出一个人的生活品质，对吗？”

“说的有一定道理。”

她又看了看我的简历，说：“你曾经当过班长，初中又是纪律委员，你会不会看别人的缺点更多一点而看自己的缺点少呢？”

我说：“第一，当我自己的鼻子脏了我是看不见的，但是要是我看到别人的鼻子脏了我就有可能会摸摸自己的鼻子是不是脏了对吗？从别人身上也是能够反省自己的；第二，那更表现出我的自信，不是吗？”

我跟她说话太费劲了，老是要想。

一会儿，她又问我：“你为什么不考大学呀？你要是在这里干到管理层的话，你这个学历是不够的。”

“我已经打算明年参加成人高考了。”

她马上说，“你这个学历一般单位是不认的呀！只有普高上去的和自考的才认呀！那时为什么不上普高呀？或者上自考？”

“自考听说挺不好考的，哈哈。”

“难道你不想让自己的学历的含金量高一点吗？”

我心想，你这不是成心找茬吗？

我说：“我更适合学专业课或者说我更喜欢这一方面的知识，要是按文理科来分的话我更适合学理科。但是高考考语文、数学、英语，两科都是文科，只有一科是理科，所以……”

她说：“我问了你几个问题了你都没有正面回答我，包括我刚问你的问题我觉得没得到我要的答案，你要知道我问每一个问题都是有目的的。”

“哈哈……哈哈……哈哈”我比较大声地笑了三声。

这个问题到此为止。

“你好像很善于逃避问题嘛！非常聪明！”

“谢谢。”

“不过我要提醒你，这是你的优点也同样是你的缺点，你很善于表现你自己，但是在工作当中你就有可能给你自己设置对立面呀！你是个能坐得住的孩子吗？”

“我可以保证我是坐得住的孩子，并且我也知道枪打出头鸟！谢谢您的提醒。”

这时我突然意识到她要我了，要不不可能问我这么多问题还告诉我上班以后要注意什么。于是我有一点把握地说：“虽然说我是一个能够坐得住的孩子，但是您也知道您这里是派遣制，所以说要是有能变为正式工的地方我就会走的，我想您这一点是可以理解的，这就是说我有可能干一段时间会走。”

她说“你说话比较直白，那我想问你你感觉我是个直白的人吗？”

“那就要我上班以后再进一步地了解您了，哈哈哈。”

我知道初次见面的时间30min内是最合适的，所以我在这个时间结束了面试。

面试结束后我突然不想去了。“她”太可怕了！！这么短的时间就能了解我的70%，我才了解她30%都不到。可怕的女人，不愧是干保险的。

就小锋遇到的问题，他的有些做法笔者不敢苟同，但是，这件事对我们的提示是：在工作中要学会与不同性格、不同风格的领导、同事、客户打交道，这是顺利从业的一个必要条件。

每一个人都有自己独特的生活方式与性格，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、自尊心过强的人等。所以，你必须因人而异，采取不同的交际策略。

应对过于傲慢的同事：与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不快，但有些时候你必须要和他们接触。这时，你不妨采取这样的措施。

其一，尽量减少与他相处的时间。在和他相处的有限时间里，你尽量充分地表达自己的意见，不给他表现傲慢的机会。

其二，交谈言简意赅。尽量用简短的语言来清楚地说明你的来意和要求，给对方一个干脆利落的印象，也使他难以施展傲气，即使想摆架子也摆不了。

应对好胜心强的同事：有些同事狂妄自大、喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风。对于这种人，许多人虽然看不惯，但为了不伤和气，总是时时处处地谦让着他。可是在有些情况下，你的迁就忍让，会被他当做是一种软弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。对这种人，要在适当时机挫其锐气，使他知道山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。

应对城府较深的同事：这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已或者水到渠成的时候，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。和这种人打交道，你一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。

应对口蜜腹剑的同事：口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀”。碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。如果在办公室里这种人打算亲近你，应该找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。

应对急性子的同事：遇上性情急躁的同事，你的头脑一定要保持冷静，对他的莽撞，可以采用宽容的态度，一笑置之，尽量避免争吵。

应对刻薄的同事：刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面。他们习惯于冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，无理搅三分，有理不让人。对于这种人应想办法避开。

百家争鸣：

1.仔细阅读经理的提问和小锋的回答，试对文中小锋及经理的表现进行简要评价。

2.说一说小锋的面试是否是一次成功的面试。

3.举例说明在平常生活中你有哪些应对不同性格的同学、朋友、同事的方法，与大家分享。