现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。特别是性格刚烈、很有主见的人，你如果说“硬”话，比如以命令的口吻，对方不但会不理睬，说不定比你还硬；如果你来“软”的，对方反倒产生同情心，纵使自己为难，也会...