更新时间：2019-01-03 00:25:15
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版权信息
序
前言
第一章 树立正确的质量管理理念
第一节 什么是正确的质量理念
第二节 树立“顾客满意”的质量管理理念
第二章 必须掌握的质量管理工具
第一节 4M1E管理
第二节 质量统计分析7种应用工具
第三节 PDCA循环（戴明环）
第四节 六西格玛
第五节 零缺陷管理
第三章 懂得质量检验方法
第一节 抽样检验
第二节 进料检验（IQC）
第三节 制程检验（PQC）
第四节 成品检验
第五节 出货检验
第四章 掌握现场质量管理要点
第一节 班组质量管理事项
第二节 如何进行现场质量控制
第三节 如何推进班组质量管理
第四节 积极参与全面质量管理
第五章 积极开展QC小组活动
第一节 什么是QC小组活动
第二节 QC小组的类型与组建
第三节 QC小组的活动程序与工作开展
第六章 严控不合格品的产生
第一节 人的因素是首要的
第二节 及时处理制程中的异常
第三节 认真落实“三检制”
第四节 严格各项工序管理
第五节 不良品的处置
第七章 了解质量管理体系与认证
第一节 质量管理体系
第二节 质量管理体系认证
第三节 ISO9000质量体系对班组的要求
第八章 积极参与质量改进
第一节 质量改进与质量控制的区别
第二节 质量改进的方法、步骤和工具
参考文献
