读懂顾客

第1章 前言

第2章 读懂不同顾客的性格特征(1)

第3章 读懂不同顾客的性格特征(2)

第4章 读懂上门顾客的心理(1)

第5章 读懂上门顾客的心理(2)

第6章 读懂顾客的消费心理(1)

第7章 读懂顾客的消费心理(2)

第8章 读懂潜在顾客的心理(1)

第9章 读懂潜在顾客的心理(2)

第10章 读懂目标顾客的心理(1)

第11章 读懂目标顾客的心理(2)

第12章 读懂顾客的磋商心理(1)

第13章 读懂顾客的磋商心理(2)

第14章 读懂顾客心中的异议

第15章 读懂顾客的成交心理

第16章 读懂交易后顾客的心理(1)

第17章 读懂交易后顾客的心理(2)